to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Panel Arızası Tekrarlandı Ve Ücretsiz Çözüm Talep Ediyorum
2021 yılında satın aldığım Samsung 50TU8000 model televizyonum, Ekim 2024’te panel arızası verdi ve yetkili servis tarafından ücretsiz panel değişimi yapıldı. Ancak üzerinden daha bir yıl bile geçmeden aynı panel tekrar arıza verdi ve bugün itibarıyla yeniden aynı sorunu yaşıyorum.
Ankara Keçiören’de kullandığım televizyonumla ilgili Samsung’un web sitesi üzerinden canlı desteğe bağlandım ve bu son arıza için işlemin artık ücretli olacağı söylendi. Yeni takılan bir panelin bu kadar kısa sürede tekrar bozulması, Samsung gibi dünya çapında bir markaya yakışmayan bir durumdur. Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede de bu modelde panel arızasının kronik bir problem olarak sıkça tekrarlandığını açıkça görüyorum.
Kısa sürede iki kez panel arızası yaşamam ve yüksek bedeller ödeyerek aldığım televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Televizyonumun panelinin Samsung tarafından tekrar kontrol edilmesini, bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
2024 de Panel değişimi değil panel onarımı yapıldı.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkili servisi panel arızası olduğunu belirtti. Ayrıca 1.300 TL servis ücreti ödedim. Firma kaynaklı sorun için servis ücreti ödemem ayrıca rahatsız edici.
3 gün önce çözüm ekibi aramış toplantıda olduğum için açamadım ama aramdan yarım saat sonra ben aradım. Benim konumla ilgili çözüm personeli yoğun olduğundan sonra dönecek denildi. 3 gündür ben kendim arıyorum ve sürekli ilgili kişi yoğun ve süze dönecek deniliyor. Hala bekliyorum…
Destek sağlanarak panel ücretsiz bir şekilde değiştirildi. Tekrar panel arızası olması durumunda şikayetim devam edecektir.
