to read complaints and reviews, or file yours.Samsung OLED TV'de Ekran Açılma Ve Eğrilik Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı
09.07.2026 tarihinde Vatan mağazasından Samsung oled S90H model televizyon ve ses sistemi satın aldım. 04.08.2026 tarihinde yetkili servis kurulumu yaptı. Kurulumdan kısa süre sonra, 20.08.2026 tarihinde televizyonun ekranının üst kısmında açılma ve eğrilme fark ettim. 25.08.2026’da servis tekrar gelip kontrol etti.
Televizyonun kullanım süresini de gösteren görselde cihazın 0 saat olarak görünmesine rağmen, servis buna rağmen kullanıcı hatası diyerek ürünü garanti kapsamına almadı ve değişim talebimi kabul etmedi. Sadece 15 günlük, 130.000 TL ödeyerek aldığım televizyon ve ses sistemi için Samsung’un bu şekilde ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum.
Televizyon ekranındaki açılma ve eğrilik sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Televizyon ve ses sistemini 09.07.2026’da satın aldım, 04.08.2026’da kurulum yapıldı. 20.08.2026’da ekran üst kısmında açılma ve eğrilme fark ettim. Servis 25.08.2026’da kontrol etti, ancak cihazı kullanıcı hatası olarak nitelendirdi ve garanti kapsamında görmedi. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor, sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetleri aradı servis ile görüşüp dönüş yapacağız dediler. Dönüş yaptılar kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ne servis ne de Samsung firması 15 günlük cihazın arkasında durmadı