to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Mağazasından Alınan Samsung TV'de 10 Yıllık Garanti İhlali Ve 23 Bin TL Tamir Ücreti
2021 yılında Osmaniye'de Vatan mağazasından Samsung marka QLED televizyon satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ekran için 10 yıl garanti verildiği söylenerek bu güvence ön plana çıkarıldı ve ben de bu taahhüde güvenerek ürünü tercih ettim.
Bir süredir televizyon ekranının alt kısmında zaman zaman çizgiler oluşuyor, bir süre sonra ise kayboluyordu. 24 Ağustos 2026 günü ise televizyonun ekranı yavaşça karardı ve tamamen kapanarak bir daha açılmadı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım. Servis incelemesi sonucunda kısa devre olduğu söylendi ve ekran için bana 23.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı.
Satın alırken özellikle 10 yıl ekran garantisi sözü verilmiş olmasına rağmen, bu arıza garanti kapsamına alınmadı. Samsung ve ilgili mağazadan, 10 yıl ekran garantisi taahhüdünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Not: model numarası listede çıkmadığı için rastgele bir model numarası seçtim
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
