to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Neo QLED 8k Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Sorunları Ve Garanti Mağduriyeti
Samsung’dan 31 Aralık 2022 tarihinde Emaar mağazasından 65’’ Neo QLED 8k qn700c (qe65qn700ctxtk) model televizyon satın aldım. Ürünü 45 bin lira ödeyerek aldım. Satın aldıktan bir ay sonra cihazda sorun yaşadım ve yenisiyle değişim yapıldı. 2024 Temmuz ayında ise aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve tekrar değişim yapıldı. Şu anda ise yaklaşık bir aydır ekranda sürekli kararmalar yaşıyorum.
Sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğunu ve ekran değişimi için 52 bin tl ücret talep edildiğini belirttiler. Ancak ürünümün garanti süresinin henüz dolmadığını düşünüyorum. Elimde fatura ve garanti belgelerim mevcut, ayrıca mevcut ürünümün seri numarası: 0faw3sıx400186l’dir.
Ücret iadesi talep ediyorum. Bu mümkün değilse, ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
