Samsung Müşteri Hizmetlerinin Oyalayıcı WhatsApp Cevapları Ve Akıllı Kumanda Sorunu

Samsung QE65Q70DATXTK model televizyonum için akıllı kumanda almak istiyorum ancak sabahtan beri hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Samsung Türkiye müşteri hizmetlerine telefonla canlı olarak ulaşmak mümkün değil, tüm yönlendirme sadece WhatsApp hattına yapılıyor.

WhatsApp üzerinden durumu defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyorum, acil durum notunu ekledim, en kısa sürede sizinle iletişime geçecekler” şeklinde otomatik ve geçiştiren cevaplar geliyor. Ne kumandanın teminiyle ilgili net bir bilgi veriliyor, ne de süreçle ilgili somut bir adım atılıyor. Gün boyu oyalanıp bekletiliyorum fakat kimse gerçekten geri dönüş yapmıyor.

Samsung’dan, televizyonuma uygun akıllı kumandayı temin süreciyle ilgili net ve açık bilgi verilmesini, mümkünse doğrudan bir yetkiliyle görüşerek sorunumun hızlıca çözülmesini, müşteri hizmetleri tarafında da bu şekilde oyalayıcı cevaplar yerine gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.