Samsung Montaj Hatalı Arızalı Ürün Değişimi Sorunu

02.07.2023 tarihinde ar12bxcabwk model 12000 BTU klima satın aldım. Servis kuruluma geldi. Duvar ayaklarını yamuk taktılar ki halen yamuk bir türlü düzeltmediler. Bu ayağıda bir vida ile tutturdular aradım gelip vidaları taktılar. Takozlardan birini boşa takmışlardı ilk kurulumda. Montaj yapıldıktan 2 gün sonra alt kattaki komşum gelip çok ses çıkarıyor diye şikayet etti. Kontrol ettim motor uçacak gibi çalışıyor. İnanılmaz bir gürültü. Servisi aradım geldiler takozu yerine taktılar ama halen eğri olan ayağı inatla düzeltmediler. Sorun olmaz dediler. Gelen arkadaşlar vidaları çok sıkmış o yüzden ses çıkarıyor deyip gittiler. Ertesi gün öğlen bu sefer eşim aradı aşırı sallanıyor gürültü var diye öğlen saatleriydi. Yine servisi aradım geldiler bu seferde takoz vidalarına pul taktık düzelir dediler gittiler. Ertesi gün saat 18:00 sularında komşum geldi yine çok ses var diye. Böyle devam etti. Bu süreç. En son deneyimli bir arkadaşı yollayacağız dediler. geldi. Arkadaş baktı şu an bir şey yok olunca arayın dedi. Olunca video çekip attım. Merkezle görüşeceğiz dediler. Merkez fan değişmesi lazım demiş bende ürün daha yeni onarım kabul etmem dedim değişim istedim. Yine geldiler video filan çektiler filan sonra döndüler merkez demiş ki elektrik sorunu var. V. S. Merkezi aradım değişim talebim için kayıt açtılar 4 gün sonra döndüler bu seferde servis kaydı açmamız lazım gelip servis değişim formu tutması lazım dediler. Servis kayıt açtılar 21.09.2023 te 6 gündür gelen giden arayan yok. Servis personeli merkez değişime karar verir diyor merkez servis diyor. Hatta bir ara bir servis personeli geldi. Videoyu bana yolla abi motor sipariş edeceğiz dedi gitti gidiş o gidiş. Ürün ilk aldığım günden beri sorunlu. Her geldiklerinde ses daha fazla arttı. Hatta artık bir süre çalışıp kapanıyor. Motor ve pis koku yayıyor iç ünite.
Samsung'da hiç beklemediğim bir hizmet gerçekten. Kardeşime de altık çıt ses yok. Ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Videolar mesajlar hepsi kayıtlı bende. Değişimi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve tüketici mahkemesin başvuracağım. İyi çalışmalar.