to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Monitör Arızasında Ücret İadesi Talebim Göz Ardı Edildi
05/08/2025 tarihinde Samsung üzerinden satın aldığım 32" Odyssey G6 LS32BG652EUXUF monitör arızalı olarak elime ulaştı. 14/08/2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim ve yapılan incelemede arızalı olduğu onaylandı. Servis tarafından iade talebim kabul edildi ve cihazın benden alınacağı, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak birkaç gündür cihazın alınmasını beklerken, bugün Samsung’dan ürünün yenisiyle değiştirileceğine dair bir mesaj aldım. Bana hiçbir şekilde tercihimi sormadan böyle bir karar alınmasını kabul etmiyorum.
Ürünü teslim aldığım günden itibaren, 14 gün cayma hakkım dolmadan servise gönderdim ve arızası onaylandı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca “arayacağız” gibi hazır cevaplar aldım, kimse dönüş yapmadı. Ben kesinlikle değişim değil, ücret iadesi istiyorum. Servis numaram: 4288146282. Ödememin banka havalesi veya kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yasal haklarım doğrultusunda 14 gün cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Verdiğim servis numarasını yazınca isim soy isim iletişim bilgilerim çıkıyor zaten zahmet edip baksanız ve burada da kayıtlı iletişim bilgilerim
