Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung M7 Bulutlanma Sorunu

Samsung M7 Bulutlanma Sorunu
Samsung M7 Bulutlanma Sorunu
Samsung M7 Bulutlanma Sorunu
profile
Mustafa
02 Temmuz 2024 04:23
4.450

1 Haziran'da kargodan teslim aldığım ve 2 Haziran günü Samsung yetkili servisi kurulum ücreti ile kurulumunu yaptırdığım Samsung M7 monitörde bulutlanma olduğu gerekçesiyle müşteri hizmetleriyle bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme neticesinde servis yetkilisi beni arayarak sorunu anlatmamı istedi ve daha sonra bunun bir sorun olmadığını, tüm LED cihazlarda bulutlanma olabileceğini söyledi. Ardından ben cihazın sorunlarıyla ilgili çektiğim fotoğrafları kendilerine ilettim ancak 2. kez aradıklarında yine bunun olası bir durum olduğunu ve böyle kullanmaya devam etmemi söylediler. Ancak bu durum beni aşırı rahatsız ediyor ve durumun incelenmesini talep ettiğimde servisin ancak ücret ile gelebileceğini, çünkü bunun bir monitör olduğunu söylediler. Bu konuda yardıma ihtiyacım olduğunu söyledim ancak yapılacak bir şey yok, merkezle görüşün dediler. Merkez kim bilmiyorum ancak bana yardımcı olmanızı bekliyorum.

02 Temmuz 2024 17:06 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mustafa
Mustafa
28 Temmuz 2024 03:27

Hala bir dönüş yapılmadı bekliyorum neredeyse 1 ay geçti!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ahmet
Ahmet

Hocam aynı sorun benim aldığım monitör dede var bir sonuç alabildinizmi

Mustafa
Mustafa
Şikayet Sahibi

Maalesef, Samsung servisine götürdüm televizyonu kendi imkanlarımla ancak servis elemanı bunun normal olduğunu LED TV/monitörlerde az da olsa bulutlanma olabileceğini söyledi. Şimdilik kullanıyorum çok göze batmıyor, ileride yayılma olursa en azından gereğini yaptım ve elimde servis kağıdı var. Tüketici Hakem Heyeti'ne giderim. Siz de imkanınız var ise servise götürün ve servisin rapor yazmasını isteyin.

Arda
Arda

Merhabalar, sorununuz çözüldü mü?

Mustafa
Mustafa
Şikayet Sahibi

Hayır daha dönüş yapan olmadı maalesef bekliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Tuğba
13 Temmuz 2024 22:04
2.617
Manisa Samsung Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor
1
Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fahrettin
23 Mayıs 2024 18:38
3.310
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
Samsung'dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ücret İadesi Yapılmayan Ön Sipariş ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Murat
22 Ağustos 2025 11:33
1.301
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri