to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurutma Makinesi Servis Hüsranı
Samsung DV90BB5245AEAH Kurutma Makinesi, 9 kg modelini Temmuz 2023 tarihinde satın aldım. Ağustos ayında yaz mevsimi olması sebebiyle pek kullanmadım. Eylül ayı itibarıyla kullanmaya başladığımda, cihazın aşırı ses yaptığını fark ettim. Ekim ayında servise ilk kaydımı oluşturdum. Gelen servis, cihazı incelemeden ve sadece 5 dakika durarak bir sorun olmadığını belirtip ayrıldı. Aynı ay içerisinde kurutma makinesi kendiliğinden kapanmaya başladı. Yaklaşık üç kez daha servis geldi, fakat her seferinde cihaza bağladıkları bir aletle sorun olmadığını iddia edip gittiler. Servise ulaşmak ve onları eve getirmek oldukça zor bir süreçti. Üçüncü kez gelen servis, kartta bir problem olabileceğini söyledi ve ayrıldı. Bir sonraki servis çağrısında yeni kart talep etmemiz gerektiğini belirtti. Dördüncü servis ise makinenin değiştirilmesi gerektiğini ifade etti, ancak bir hafta sonra fabrikadan gelen yanıtta makinenin değişimi onaylanmadı. Bugün, 7 Mart itibarıyla gelen servis ana kartı ve ekran kartını değiştirdi. Ancak şu anda makine çalışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ben sizi seçtiğim için çok pişmanım. Bana zaman, para ve emek ve huzur olarak zarar veren bir markasınız. Bir tüketici ürünü aldıktan sonra haftada neredeyse 3 gün firma ile servis ile görüşür mü? Kalite standartları deyip kayıt ediyorsunuz görüşmeleri, bence bunlarda doğru değil. Araştırıp tüm görüşmeleri dinleyin, tüm WhatsApp kayıtlarına bakın. Ekim 2023 ayından beri müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Kurumsallaşmayı, cevap yazmayı iyi biliyorsunuz ama hiçbir şekilde probleme çözüm getiremiyorsunuz. Evimde bozuk bir alet var, ne yapılacak onu söyleyin.
