Samsung Kurutma Makinesi Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Garanti Başlatılamaması

İdefix üzerinden sıfır olarak aldığım Samsung DV10dg6440LE/AH model kurutma makinesi 24 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Hafta sonuna denk geldiği için sistemden servis kaydı açılmadı, bu nedenle pazartesi günü 444 7 711 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini arayarak bant kaydından ilk kurulum için servis kaydı oluşturdum.

Herhangi bir SMS veya arama gelmeyince aynı gün müşteri temsilcisi R**** Hanım ile görüştüm. Bana en kısa sürede mesaj geleceği ve servis tarafından aranacağım söylendi. Buna rağmen ne mesaj geldi ne de servis araması oldu. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde servis kaydımın görünmediği, yeniden oluşturulacağı bilgisi verildi; ancak hâlâ ne bir SMS aldım ne de servis tarafından arandım.

Sıfır aldığım bu ürünün hâlâ kurulumunun yapılmaması ve garanti başlangıcının başlatılamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kurutma makinem için acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, ilk kurulumun yapılmasını ve ürünümün garanti sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca 444 7 711 üzerinden yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının da incelenerek süreçteki aksaklığın araştırılmasını rica ediyorum.