Samsung Kurutma Makinesi Gürültülü Ve Çalışmıyor, İade Talebi Reddediliyor

İletişim numarası verdiğimiz halde neden dönüş yapılmıyor, neden sorunlu çıkan ürünün arkasında durmuyorsunuz, bu şekil devam ederse Tüketici Hakları'na başvuracağız.

07.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi 590. Sokak No:11 adresindeki Samsung bayisinden Samsung WW90CGC04DAE/AH beyaz çamaşır makinesi ve Samsung DV90dg52A0AE/AH 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum, her iki ürün de sorunlu çıktı. Kurutma makinesi çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor. Aynı kıyafetleri bütün programlarda denememe rağmen ancak ikinci hatta üçüncü kurutmada kurutabiliyor. Yeni aldığım bir makinenin bu şekilde performans göstermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde iki kez servis geldi. Ben açıkça “makine kurutmuyor” dememe rağmen, sanki dalga geçer gibi sadece ses ölçüm cihazı ile ses testi yapıp gidiyorlar, sorunun esasına hiç inmiyorlar. İlk gelen servis herhangi bir bildirim açmadı, bugün gelen servis ise açıkça iade olmayacağını, sadece makineyi alıp teste koyabileceklerini söylüyor. Yeni alınan bir makinenin içinin açılıp kurcalanmasını istemiyorum, ayıplı çıkan ürünün iadesini talep ediyorum. Defalarca iade talep etmeme rağmen talebimi kabul etmiyorlar, bir aydır bizi oyalıyorlar ve hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmıyor. Samsung gibi büyük bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini inanamıyorum. Ben artık bu makineyi istemiyorum, ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Samsung markasını düşünenler lütfen bir kez daha düşünsün, ben bu saatten sonra Samsung mağazasının önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Bizim yaşadığımız mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyorum ve sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.