Samsung Kurulumdan Beri Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Samsung WW11BB944DGH model çamaşır makinesini geçen sene satın aldım ve cihaz kurulduğu günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Makine çamaşırları yıkamıyor, kurutma yaparken inanılmaz derecede rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve şu anda program sesi de tamamen kesildi. Ürünü aldığım ilk günden beri sorunlarla uğraşıyorum.

Bu süreçte defalarca kez servis geldi ancak her seferinde deterjana bahane buldular. Piyasada denemediğim deterjan kalmadı, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ne servisten ne de genel müşteri hizmetlerinden memnun kaldım, ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsediklerini hissetmiyorum.

27.000 TL ödeyerek aldığım bu makinenin hatalı, defolu yani ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Kurulumdan itibaren sorunlu olan bir ürün için sürekli servisle oyalandırılmak istemiyorum. Ürününüzden kesinlikle memnun değilim, makinenin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.