Samsung Kurulum Randevusunda İletişimsizlik Ve Sürekli Gecikme

Samsung’dan Media Markt aracılığıyla aldığım çamaşır makinesi ve kurutma makinesi için 21.08.2026 tarihinde kayıt oluşturdum ve 25.08.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen günde ne eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; randevu da güncellenmedi.

Ardahan Merkez Yeni Mahalle’deki adresim için kurulum bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise iş yoğunluğundan dolayı gelemeyecekleri söyleniyor, aciliyet notu eklemekten başka somut bir çözüm sunulmuyor. WhatsApp üzerinden de “öncelik vereceğiz” denmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi, aramadı, net bir bilgi paylaşılmadı.

Randevu verilen bir güne özellikle evde beklememize rağmen bu kadar ilgisiz kalınması, çamaşır ve kurutma makinesini günlerdir kullanamıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamamıza yol açıyor; çamaşırlarımız birikmiş durumda. Yeni aldığım ürünleri kendim açmak ve kurmak zorunda kalmak istemiyorum, zaten kurulum için servis bekliyorum.

Samsung’un Ardahan bölgesindeki yetkili servisin 25.08.2026 tarihli kurulum randevumu acilen yerine getirmesini, ürünlerimin en kısa sürede kurulup çalışır şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.