to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak 2026 tarihinde Adana Yüreğir’de bulunan Gizerler mağazasından Samsung DV90dg6845LBAH model kurutma makinesini satın aldık. Satın alma işleminden sonra telefonuma kurulum talebini onaylamam için bildirim geldi ve 4 Ocak 2026 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu. Ancak gün geldiğinde randevunun iptal edildiğini öğrendik.
Biz tekrar randevu aldık, sistem önce 6 Ocak için otomatik randevu verdi, sonrasında ise tarihi değiştirip yeniden 6’sına aldılar. Samsung yetkili servisi olan Gök Pluss servisini aradığımızda, ellerindeki kaydın geçersiz olduğunu söyleyip yeniden randevu oluşturdular. 7 Ocak’ta tekrar arayıp ne zaman kuruluma geleceklerini sorduğumuzda o gün içerisinde gelecekleri söylendi fakat saat 19.00 olduğunda ne arayan oldu ne de gelen.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini de aradığımızda, “yapabileceğimiz herhangi bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap almamız mağduriyetimizi daha da artırdı. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması ve sadece beklememizin söylenmesi, marka açısından güvenimizi tamamen sarstı.
Bu süreçte Gök Pluss Samsung yetkili servisinin Google puanına baktığımda 3.4 olduğunu gördüm ve bu durum karşısında açıkçası şaşırmadım. Koskoca Samsung’un bu kadar düzensiz çalışan, adeta kalitesiz firma gibi davranan bir yetkili servisle çalışıyor olması hayal kırıklığı yarattı. Ürünü sonunda iade sürecine başlattım ve bu yaşananlardan sonra bir daha Samsung markasından ne ürün almayı ne de çevreme aldırmayı düşünüyorum.
Bu kurulum süreci için toplam 5 gün bekledim ve 2 farklı randevuda gelmeme/iptal yaşandı. Bu süreçte 2 gün işten izin almak zorunda kalarak hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım, makine neredeyse bize iki katına mal oldu. Müşteri numaram 4291***007’dir. Gök Pluss isimli Samsung yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle servisle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde Samsung yetkili bayisi Ankara Taurus AVM’deki Kutuplex mağazasından DV90dg6845LEAH model çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Satın alma sırasında evimde yer olmadığını, makinenin mevcut çamaşır makinemin üzerine kurulup kurulamayacağını özellikle sordum. Satış yetkilisi, çam...
Samsung DV90T8240SE kurutma makinem yaklaşık 2 ay önce arızalandığı için Samsung üzerinden kayıt açtırdım ve İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Ataser yetkili servisi yönlendirdiler. Servis eve gelip testlerini yaptıktan sonra “alt sistem arızalı, komple değişmesi gerekiyor” diyerek kompresör, motor, ...
Adana ili Yüreğir ilçesinde bulunan Samsung Yetkili Servisi Gök Soğutma'ya 24.01.2024 tarihinde Beko marka çamaşır makinemi tamir ettireceğim diyerek götürdüler. Önce ana kart arızası olduğunu söylediler. Daha sonra sorumlu teknisyen M***** A** isimli kişi beni arayarak makinenin bilye dağıttığını b...
Eşim ve ben yaklaşık 3 gün önce Media Markt'tan Samsung marka bir kurutma makinesi satın aldık. Ürün faturalı ve garantili; tüm dokümanlar fiziksel ol...
Muadillerine göre 2 kat fazla vererek, daha iyi hizmet alırım algısıyla Samsung dv90bb9445ghah marka kurutma makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildi, 18.04.2023 saat 09:00 da hemen aynı gün servis kurulum kaydımı oluşturdum. Bandırma servisi bekleyin evde kuracağız dedi fakat halen kimse gelm...
Yorumlar