to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kullanıcılarını Mağdur Ediyor
14.08.2024 tarihinde DW60M6072FS-TR kodlu Samsung marka bulaşık makinemizde "lc" uyarı ışığı yanması sonucu içinde su kalmış olabileceğini düşünerek 45 derecelik bir açı ile içindeki suyu tahliye ettim. 2 gün boyunca makinemizi kullandıktan sonra aynı hata kodunu aldıktan sonra 17.08.2024 tarihinde Samsung yetkili servisini arayarak Samsung Yalova merkez yetkili servis birimleri tarafından ürüne bakmak için gelen teknik servis ürünü kendi atölyelerinde arıza tespiti yatıktan sonra Yıkama motorunun arızalı olduğunu ve 9900 TL tamirat ücretini kabul edip etmediğimi sorduklarında tabii ki bunu kabul etmedim. Bu makine daha 3 yıllık bir makine. Ben kullanıcı olarak bu makinenin motorunu bozmak için ne yapmış olabilirim? Kullandığınız parça kalitesi, mühendislik malzeme donanım v. B gibi hataların bedelini kullanıcı olarak ben ödemek zorunda mıyım? Çözüm merkezi bana indirim yapabileceklerini belirtiyor bu ürünün yıkama motorunu internette araştırdığımda 3800 TL lik bir rakama ulaşıyorum. Mağduriyetimi bir tarafa bırakın bir de müşterilerinizi saf yerine koyuyorsunuz. Bu mağduriyetin sosyal medya dahil her yerde insanlara ulaşması için elimden geleni yapacağım. Samsung pişmanlıktır.
19.08.2024 saat 15 20 de Samsung çözüm merkezi tarafından tarafımla irtibata geçilerek parça ve işçilik için % 50 indirim uygulanması teklifi yapılmış ve makineme dışarıdan müdahale edilmesini istemediğim için mutsuz olsam da bu teklifi kabul etmek durumunda kaldım. Yine de Samsung çalışanlarına ilgileri için teşekkür ediyorum.
