to read complaints and reviews, or file yours. 
Olay, Samsung Buds Plus bts kulaklığımın çalınmasıyla başladı. Şans eseri numara bıraktığım yer iletişime geçerek kulaklığımı 2 ay sonra buldu, ancak kulaklığımın bulunmayacağını düşünerek Buds 3 Pro satın almıştım. Samsung Buds Plus bts kulaklık ve Buds 3 Pro kulaklık hiçbir şekilde konum bulmuyor. Ancak 4447 711'i aradığınızda dahi smartthings ile çevrimdışı cihazlarınızın nerede olduğunu görebileceğiniz söyleniyor. Kutu ve kulaklık şarjı dolu olmasına rağmen hiçbir şekilde konum bulmuyor. Elimde kanıt olarak 6 dakikalık video kaydı ve belge var. Çözüm ekibiyle iletişime geçtiğimde ürünleri garantiye göndermem gerektiği söylendi. 1 aylık cihazımı servise video kaydıyla beraber gönderdim, videoda hiçbir şekilde çalışmadığı açıkça görülüyordu. Ancak üründe bir sorun yok diyerek iade almadılar. Çalınma olayını anlattığımda servise göndermem gerektiğini belirttiler. Garantisi olmadığını belirttiğimde de müşteri memnuniyeti adına ücretsiz tamir edileceği, tamir edilemiyorsa yenisinin verileceği söylendi. Serviste 3300 TL'lik bir ücret çıktı. Değişim aşamasında ürün mühendisliği tarafından incelendiğinde kulaklıkta sorun olmadığı söylendi. İnceleme kaydında 2 kulaklığım olduğunu belirttiğim halde, kaydı incelemeden bir karar vermişler. Servisle konuştuğumda ürünün arızalı olduğu belirtildi. Çözüm merkeziyle 1 aydır diyalog halinde olduğum halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ses kayıtlarında ücretsiz tamir edileceği, tamir edilemezse yenisinin verileceği belirtildiği halde servis beni defalarca aradı. Ürün uzun süredir serviste, işlem yapılması gerektiği aksi takdirde ürünün çıkış yapılacağını belirttiler. Çözüm ekibi hiçbir şekilde ulaşmadı. Tekrar servis aradı ve ardından 26 Kasım tarihinde çözüm ekibini aradım, ertesi gün iletişime geçeceklerini söylediler ancak aramadılar. 27 Kasım'da tekrar iletişime geçtim, konuştuğumda çağrı merkezi temsilcim yetkilisiyle konuşup en geç 10 dakika içinde arayacağını belirtti ama kimse arama yapmadı. Aramasını beklerken 1 ay sürede serviste kalan ürünüm zaman aşımından dolayı cihaza çıkış verdi. Destek servis defalarca aradı, cihazın süreden dolayı çıkış yapması gerektiğini söyledi ancak çözüm merkeziyle iletişime geçtiğimde kimse yardımcı olmadı. Samsung kulaklık ses kalitesi iyi ancak özelliklerde belirtildiği gibi hiçbir şekilde konum bulmuyor. Kaybettiğiniz takdirde kutu ve kulaklık şarjı dolu olsa da nerede olduğunu bulamazsınız. Kanıt olarak da isteyene video kaydını atabilirim.
Samsung Galaxy Buds 3 Pro modelini aldım. 5 aylık kullanımımda sağ kulaklıkta az bir mavileşme oldu. Servise götürdüm, ilgilenmediler. Sol kulaklıkta ufak çizik var diye de ilgilenmek istemediler, kullanıcı hatası dediler. Tamam, sol kulaklık kullanıcı hatası olsun; peki sağ kulaklık için neden işle...
Samsung Buds 3 Pro cihazı ses sorunu. 2024 Ekim ayında aldığım 2 tane Buds 3 Pro kulaklığından birinde 1 ay sonra sıkıntı oluştu. Ortam sessizken gürültü önleme modunda ve adaptif gürültü önleme modunda sol kulaklıktan fan sesine benzer sürtünme gibi hafif ama rahatsız edici bir ses geliyordu. Gar...
Samsung'dan almış olduğum Earbuds kulaklıkların bir tanesinde arıza oldu. Bir müddet sonra. Garantisi olduğu için servis Ağustos 2023'te ikisini de değiştirdiğini söyleyerek bana geri verdi. Aradan 2 ay geçti. Bu sefer diğer kulaklık arızalandı. Servise götürdüm. Telefonla, kullanıcı hatası olduğu i...
Samsung Buds 3 model kulaklığım 8. Ayında ve bir kez değişim yapıldı. Başlangıçta tüm özellikleri düzgün çalışan cihaz 3 ay sonunda sıradan bir kulaklığa dönüştü. Telefon görüşmelerinde gürültü engelleme özelliği çalışmıyor ve ben karşı tarafı duyduğum halde benim sesim karşı tarafa kesinlikle gitmi...
Yorumlar