Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Samsung Klima Montajında Randevu Sorunu Ve Mağduriyet

ID:33317855

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Montajında Randevu Sorunu Ve Mağduriyet

Mehtap

Samsung

09 Ağustos 2025 19:29

579

Samsung'dan Adana'da satın aldığım ar12txhqası ve ar18bxhqası model klimaların montajı için, Mersin tömük'teki yazlığıma yetkili servis tarafından 9 Ağustos sabahı randevu verildi.

Sabah saatlerinden akşam 18.30'a kadar, yaklaşık 50 derece sıcakta evde beklememize rağmen servis gelmedi. Defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık; sadece belki birinin gelebileceği söylendi ve kesin bir çözüm sunulmadı. Klima ünitesi evin içine bırakıldı fakat montaj yapılmadı.

Ne gecikme ne de erteleme tarafımıza zamanında bildirilmedi, sürekli bizim aramamız gerekti. Servis randevuyu kendisi belirlemiş olmasına rağmen, tek taraflı olarak başka bir zamana ertelemeye çalıştı ve bu süreçte mağdur olduk. Bu yaşananlardan sonra Samsung'a olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Hafta sonu olması nedeniyle henüz işlem gerçekleşmedi ancak pazartesi günü mağazaya gidip iade talebimizi ileteceğiz.

Samsung’dan yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Samsung

11 Ağustos 2025 16:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

13 Ağustos 2025 09:03

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung

14 Ağustos 2025 08:58

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Randevusu Sorunu Ve Mağduriyet: Samsung Klima Kurulumu Gecikmesi

Volkan

Samsung

26 Temmuz 2025 12:59

977

Samsung marka klima aldım. Almadan önce araştırdım; yetkili servisi hakkında olumlu bir yorum görmedim. Buna rağmen klimayı satın aldım ve teslim aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp kurulum talebi için randevu almak istedim ancak belirli saatler arasında ulaşılabiliyormuşum. Bu nedenle Google ve What...

servis-randevusu-sorunu-ve-magduriyet-samsung-klima-kurulumu-gecikmesi-1.jpg

Ce Ce sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Klima Montajında Randevu Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Ce Ce

Samsung

11 Ağustos 2025 19:35

1.320

"İlk etaptaki iletişimsizlik felaketti ancak 24 saat içinde sorunum çözüldü. Montaja Samsun'dan gelen M*** Bey'in işçiliği ve nezaketine de ayrıca çok teşekkür ederiz. Samsung markası başta üzdü ancak akabinde süratle telafi etti ve kendine yakışanı yaptı."

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servis Ve Personelleri

Özlem

Samsung

24 Kasım 2023 20:15

1.702

İyi akşamlar. 2 hafta önce Samsung marka bir klima satın aldım ve servisi arayarak randevu oluşturdum. Çalışan bir bayan olduğumu belirterek ve kendime kolaylık sağlamak amacıyla Cuma günü için randevu aldım. Ancak klimayı bağlamak üzere Salı günü servis evime geldi. Komşularım beni aradığında, tele...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Klima Montajı Yapılmaması

Mustafa

Samsung

23 Ağustos 2023 17:47

499

"Samsung seni seviyorum ama daha iyi olabilirsin. Teşekkürler..."

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Müşteri Hizmetleri Ve Servis Şikayeti

Erkan

Samsung

01 Ağustos 2023 11:32

649

Samsung markalı klima satın aldım ve kurulumu için Samsung'un sitesinden kayıt oluşturdum. Kayıt sonrası 10 gün boyunca tarafıma ulaşan olmadı. Sürekli ben arayıp durumun ne olduğunu, kurulumlarda yoğunluk olduğunun farkında olduğumu ve bana yaklaşık bir tarih söylemelerini istedim. Bana servisin nu...