Samsung Klima Kurulumunda Gecikme Ve Kötü Müşteri Hizmeti

20 Eylül'de satın aldığım Samsung AR18TSHZHWKNSK model klimamın 22 Eylül'de kurulumu için randevu verilmişti. Ancak iki gündür işten izin alarak ve gün boyu beklememe rağmen kurulum yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Malatya servisiyle iletişime geçtiğimde ise çalışanlardan biri, müşteriyle konuşulmaması gereken bir üslupla 'Bize atar yapmayın' diyerek kaba şekilde yanıt verdi. Ayrıca, telefonda 'Bir ay bekleyen var' diyerek mağduriyetimizin küçümsenmesi ve Samsung gibi dünya devi bir markanın bu şekilde yaklaşım sergilemesi bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Kurulumun bir an önce yapılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Takip numaralarım: 4289002997 ve 4289002996. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını rica ediyorum.