to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Trendyol üzerinden satın almış olduğum Samsung klima için 11.11.2025 tarihinden itibaren Samsung müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kurulum için kayıt oluşturulduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen eve kurulum için gelen olmadı.
Son olarak 20.11.2025 tarihinde aradığımızda, o gün için kurulum randevusu verdiler ve ekibin geleceğini belirttiler fakat kimse gelmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımızda sistemde böyle bir kayıt olmadığı, adeta bizim uydurduğumuz ima edildi. Kurulumu yapacak olan taraf sizsiniz, randevuyu veren sizsiniz; biz böyle bir şeyi neden uyduralım?
Çağrı merkezinde çalışan personelin üslubu ve işini düzgün yapmaması benim sorunum değilken, mağduriyeti yaşayan taraf ben oldum. Koskoca Samsung’un 10 gündür basit bir kurulum işlemini gerçekleştirememesi, verdiğimiz paraya gerçekten yazık hissi uyandırıyor.
Klimamın kurulumu için acilen yetkili servis ekibinin yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Samsung marka klimayı 27.07.2023 tarihinde aldım yaklaşık 10 gün kargodan gelmesini bekledim. Kargo geldikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için kayıt oluşturdum. Ancak yetkili servisten ne bir arama ne bir randevu ne de dönüş almış değilim. Yaklaşık 10 gündür de kurulum için bekli...
Temmuz ayında Teknosa üzerinden Samsung marka klima satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Başta 11 Ağustos’ta geleceklerini söylediler, daha sonra arayıp tarihi 6 Ağustos’a çektiklerini belirttiler fakat o gün gelen olmadı. Ertesi gün ise “15 dakika içinde ...
10.06.24 tarihinde Samsung marka klima aldım. Ayin 11 inde kurulum için talep oluşturdum. 12.06.24 tarihinde Samsung çağrı merkezini tekrar arayarak kurulumun ne zaman yapılacağını sordum 15.06.24 tarihinde yapılacağı bilgisi iletildi. Akabinde kurulum yapacak ekibi aradım kendileri bana ayin 15'ind...
Samsung.com üzerinden 18 Temmuz tarihinde aldığım klimanın 19 Temmuz tarihinde elimde olacağı söylendi ve kargolandığı bildirildi. 19 Temmuz tarihi için ise Samsung WhatsApp hattı üzerinden kurulum randevusu geldi ve onu onayladım. Ardından 22'sine kadar bekledim fakat ne gelen bir kargo var ne aray...
Yorumlar