to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Gaz Basıncı Düşüklüğü İçin Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Samsung marka ar40 model inverter klimamı Nisan ayında Bursa’daki evime taktırdım. Klimayı yeni yeni kullanmaya başladım ancak yaklaşık 20–25 gündür cihaz yeterince soğutmuyor. Kendi yaptığım araştırmalara göre gaz basıncının 9 ile 9.20 bar arasında olması gerekirken, klimamda yükteyken 8 ile 8.30 bar aralığında ölçüm yapıldı. Boşta çalışırken ise değerin 7.50 ile 8.20 bar olması gerekirken 6.10 bar olarak göründü.
Bu durum üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen ABC Servis Hizmetleri’ne başvurdum ve 4296404308 numaralı servis talebi açıldı. Eve gelen servis ekibi gaz basıncının bu şekilde düşük olmasına rağmen, ürünüm garanti kapsamında olmasına karşın benden 1000 TL ücret talep etti. Sorunun devam ettiği bir ürüne neden ücret ödemem gerektiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ben özellikle gaz değişimi ve sistemin düzgün vakumlanıp vakumlanmadığının kontrol edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne sorunu detaylıca inceleyen ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi, ayrıca herhangi bir belge veya servis fişi de bırakılmadı.
Garanti kapsamındaki klimamın gaz basıncının doğru teknik değerlere getirilmesi için gerekli gaz takviyesinin veya gaz değişiminin yapılmasını, vakum işleminin tekrar kontrol edilmesini, bu işlemler için ücret talep edilmemesini ve sorunlu servis yaklaşımıyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Az önce aradılar çözüm yerine benden para istiyorlar bu nasıl bir saçmalık garantideki ürün için benim şikayetlerimi dinlemeden adreste çok duramam diye gidiyorlar sonra ben sonra benden bunda arıza yok bin lira para ödeyim diyorlar Samsun firmasının ürünü satana kadar garantisi satınca garantisi yok mu
Klima arada çalışırken e2 arızasını düşüyor bundan kaynaklı olma ihtimali olabilir ama gerçekten servis yardım olayı çok kötü
