to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Dış Ünitesinin Basınç Yaratması
Merhabalar, 28 Temmuz 2023 tarihinde bir klima aldım. Kendim yurt dışında olduğum için montajın yapılması amacıyla dedem kapıyı açmış. Kendisi 75 yaşında olan dedeme montajı yapan kişi, 'Kolay olsun' diyerek klimayı kapalı balkona takmayı önermiş ve dedem de anlamadığı için onay vermiş. Güncel durumda yurt dışından döndüm ve ilk defa klimayı 5 Nisan 2024 tarihinde çalıştırdığımda, kapalı balkon olduğu ve herhangi bir hava çıkışı olmadığı için dış ünitenin sıcaklığından dolayı camın patladığını fark ettim. Servisi arayarak durumu izah ettim ve dış ünitenin yerinin değiştirilmesini talep ettim. Ancak, servis çalışanı benden ikinci bir kurulum ücreti talep etti ve oldukça agresif bir tavırla, montaj sırasında başında beklemem gerektiğini söyleyerek olay yerinden ayrıldı. Daha sonra çözüm merkezini aradığımda haklı olduğum belirtildi; fakat zaman aşımı nedeniyle ücret talep edildi. Ben de ılımlı bir tavırla, en azından masrafların yarısını ödemeyi teklif ettim ancak Bursa İnegöl'deki Samsung servisi bu teklifi reddetti. Bu nedenle Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağımı bildiriyorum. Yaşlı ve bilgisiz insanların durumundan faydalanarak işini kolaylaştıran kişiye de selamımı iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba çözüm ekibi eda hanim ile görüşerek orta yolu bulup anlaştık pazartesi günüme randevu verdiler kendisine teşekkür ederim
Böyle haberleri duyduğum için kendimi şanslı hissetmeye başladım. 24000 BTU'luk klima alacağım ve bu kesinlikle Samsung olmayacak...