21/02/2025 tarihinde siparişini verdiğim Essential Monitör S3 S36GD FHD model monitörüm, tarafıma kırık olarak teslim edilmiştir. Bunun üzerine, servisinize başvurmuş ve ürünümü incelemeniz için talepte bulunmuştum. Servis biriminiz, ürünümdeki sorunu inceledi ve değişim için kayıt açıldığı bilgisini vermişti.
Bugün, yoğun takibim sonucu aldığım geri dönüşte, ürünümün garanti kapsamında olmadığı ve ücretli onarım yapıldığı bilgisi ile karşılaştım. Bu durum, yalnızca hayal kırıklığı yaratmakla kalmamış, aynı zamanda mağduriyetimi daha da artırmıştır. Zira, ekranı kırık olarak gelen bir ürünün garantisi kapsamında olmaması kabul edilemez bir durumdur.
Tüketici olarak haklarımı kullanarak, bu haksız uygulama karşısında gerekli tüm yasal adımları atacağımı ve Samsung markasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi bildiririm. Hem servis hizmetlerinizin yetersizliği, hem de çözüm sürecinin son derece uzatılması, markanıza olan güvenimi tamamen zedelemiştir.
Bu durumu en kısa süre içinde çözmenizi talep ediyorum. İlgili ürünün değiştirilmesi veya sorunun çözülmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar