Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanyalı Ürün Sorunu

Samsung Kampanyalı Ürün Sorunu
Samsung Kampanyalı Ürün Sorunu
profile
Şahin
14 Mayıs 2023 15:08
1.071

Yaklaşık 2 ay önce Samsung'tan Oled TV aldım. Oled TV yi seçme sebebim yanında hediye olarak verilen Delonghi kahve makinesiydi. Kampanya katılım şartlarını yerine getirmiş olmam sonucunda ürün bana kargo ile gönderildi. Kargo firmasının ilgisizliği ve teslim etmeme sorunu da üstüne gelince ürünü şubeden aracım ile aldım. Ürünü eve götürüp açtığım sırada ürünün haznesinin ve makinenin çeşitli yerlerinde kırıklar olduğunu gördük. Durumu çözüm merkezine iletmeme rağmen Samsung pazarlama ekibine ileteceğiz deyip ertesi gün adres bilgilerimi aldıktan sonra yeniden gönderim yapılacaktır deyip herhangi bir dönüş yapmamaktadırlar. Haftalar sonra tekrar aradığımda ise şikayetimin kapatıldığını ve yeniden bu şikayeti açın ve ürünümün gönderimi yapılmadan şikayetimi kapatmayın dememe rağmen şikayetinizi açalım fakat dönüş olmayabilir diye geçiştirildim. Bu konu hakkında tarafıma ürün gönderim süresi ile net bir dönüş yapılmaz ise şikayetim ve evraklarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğimi bildiririm.

15 Mayıs 2023 08:49 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Şahin
Şahin
20 Haziran 2023 16:04

Hala dönüş yapmıyor oluşunuz ve umursamaz davranışınızın sonucunu Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek sonuçlandıracağım.

Şahin
Şahin
20 Haziran 2023 16:35

THH Başvurum ektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
18 Temmuz 2023 17:32
2.318

profile
Murat
01 Ağustos 2023 12:45
633
Samsung Türkiye'nin Etik Olmayan Çözüm Süreci İle İlgili Şikayetim
Samsung Türkiye'nin Etik Olmayan Çözüm Süreci İle İlgili Şikayetim
Samsung Türkiye'nin Etik Olmayan Çözüm Süreci İle İlgili Şikayetim
1
Atila sonuçtan hiç memnun değil

profile
Atila
13 Haziran 2023 16:17
1.680
Samsung Kahve Makinesi Kampanyasına Başvurdum, Para Kart Gönderildi
1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tufan
21 Aralık 2023 09:39
546
Samsung Hediyesi Delonghi Kahve Makinesi Hk.
Samsung Hediyesi Delonghi Kahve Makinesi Hk.
Samsung Hediyesi Delonghi Kahve Makinesi Hk.

profile
Kubilay
20 Haziran 2023 22:59
949
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri