Kampanya Yanıltması Ve Eksik İade Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden Eyüp şubesinden 12 Mart tarihinde yaptığım alışverişte “bir alana bir bedava” kampanyasından 2 adet Söke Un satın aldım. Ancak adresime yalnızca 1 adet Söke Un teslim edildi ve ürünü tek almışım gibi 199,95 TL tutarın tamamı kredi kartımdan tahsil edildi.

Durumu fark edip müşteri hizmetleri ve Eyüp şubesiyle görüştüğümde önce stok olmadığı, ardından eksik olan ürünü göndereceklerini, daha sonra ise ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Aynı gün ürünü iade ettim ve hem mağaza hem çağrı merkezi 199,95 TL iadenin aynı gün yapılacağını belirtti. Buna rağmen hesabıma yalnızca 152,32 TL iade edildi, kalan tutar için defalarca aramama rağmen kimse net bir açıklama yapmadı ve eksik iadenin tamamlanması konusunda yardımcı olunmadı.

E012026016709171 numaralı siparişime ait 199,95 TL’lik tutarın tamamının, eksik yatırılan kısım da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.