to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2025 tarihinde ofisimize Samsung Kocaeli/Gebze Şubesinden klima satın aldım. Satış esnasında keşif yapılmadı ve ürünün 1 hafta sonra kurulacağı bildirildi. Ürün teslim edildi. Montaj için ertesi gün tüm gün ofiste bekledim. Gün içinde Gebze Samsung teknik servisten iki farklı numara aradı. İlk numara, kurulum için geleceğini fakat eksikler varsa kurulum yapmayacaklarını ve garanti kapsamına alınmayacağını söyledi; bu şekilde oyalama taktiği uygulandı. Gün boyu ofis yönetimiyle birlikte iletişim kurmaya çalıştık, ancak telefonlarımıza cevap verilmedi. Akşam üzeri saat 16.00 civarında, yetkili kişi çok meşgul olduğunu, ürünün motorunun konulacağı yere gidip eksiklere bakmam gerektiğini söyledi ve yaklaşık bir saat bu şekilde oyaladı. Sonrasında ise havanın çok sıcak olduğu gerekçesiyle montaj ekibinin çatıda motor kurulumu yapamayacağını belirtti. Bu kadar sorumsuz bir servis görmedim. Ürün montaj dahil satılıyor; ancak bu hizmeti sağlamak istemeyip müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini anlamıyorum. Şikayetimi her yere ilettim. Gerçekten yazık, insanlarla dalga geçmeyin.
27 Ağustos 2024'te teslim edilen Samsung marka klimam için ürünü takacak teknik servisi aramama rağmen ne ulaşabildim ne de geri dönüş alabildim. Yaz aylarında klima satışlarının fazlalığından ürün montajı elbette gecikebilir. Ancak ne zaman geleceğine dair ne muhatabım var ne de geri dönüş. Sonrası...
Samsung klima satın aldım. Gebze Servis kesinlikle sorunlu, böyle bir çalışma şekli yok. Arıyorsun, ulaşamıyorsun. Günlerce ulaşamadığında sana gün veriyorlar. Full dolu diyorlar, kafalarına göre arayıp geliyoruz diyorlar. Günüm belli dediğimde de bugün gelebiliriz dediler. Gelen ekip kibar görünmey...
Samsung servisi ile yaşadığım sorunlar nedeniyle bir aydır klima montajı için bekliyorum. İlk gelen ekip duvarın delinmesi gerektiğini söyledi. Duvarı deldirdim, 5 metre borunun yeteceğini belirtti ve gitti. İkinci gelen ekip kurulumu yaparken iç üniteyi taktı, ancak beş metrelik boru yetmediği için...
Yorumlar