Samsung Galaxy Watch 8 Kordonunun 4 Ayda Çürümesi Ve Garanti Reddi

Haziran 2026 tarihinde, kalitesine ve global marka imajına güvenerek ciddi bir meblağ ödeyip sıfır olarak satın aldığım Samsung Galaxy Watch 8 akıllı saatim, aradan sadece 4–5 ay gibi çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Ürünü 21 Haziran 2026’da Amazon üzerinden Samsung mağazasından satın aldım. Cihazın kutusundan çıkan orijinal beyaz silikon kordon, hiçbir şekilde parfüm, deterjan vb. kimyasallara maruz kalmamasına ve tarafımdan son derece titiz kullanılmasına rağmen kendi kendine sararmış, yeşermiş ve adeta küflenmiş gibi kötü bir görünüme bürünmüştür.

Kordonun kenarlarında ve yüzeyinde oluşan bu renk değişimi ve deformasyonun kesinlikle bir kullanıcı hatası olmadığını, tamamen üretimde kullanılan malzemenin ucuzluğu ve kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Binlerce lira verip kolumuza taktığımız sözde “Premium” bir akıllı saatin kordonunun, pazardan alınmış ucuz plastik saatlerden bile daha hızlı çürümesi ve renk atması, Samsung gibi bir teknoloji devine yakışmayan bir durumdur.

Asıl beni çileden çıkaran nokta ise, bu mağduriyetimin çözümü için başvurduğum Samsung mağazasından aldığım laubali ve baştan savma yanıttır. Mağaza çalışanları, cihazın kutusunun içinden orijinal olarak çıkan kordonun “garanti kapsamına girmediğini” söyleyerek beni adeta kapıdan çevirmiştir. Ürünü kutusu, şarj aleti ve kordonuyla bir bütün olarak satarken Premium fiyat talep edilirken, kendi ürettiğiniz kordon 4 ayda bu hale geldiğinde “kutu içeriği garantiye girmez” denmesi ne kurumsal kimliğe ne de satış sonrası hizmet anlayışına yakışmaktadır. Tüketici Kanunu’na göre kutu içeriğinin ana ürünün ayrılmaz bir parçası sayıldığını ve üretim kaynaklı ayıp durumunda müşterinin bu şekilde mağdur edilemeyeceğini hatırlatmak isterim.

Bu yaşananlardan sonra satış sonrası desteği ve müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir firmadan bir daha çöp bile almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Hiçbir bahane üretilmeden ve tarafımdan tek kuruş talep edilmeden, saatle birlikte kutudan çıkan bu ayıplı kordonun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağazada tarafıma verilen bu gayriciddi yanıtları ve ürünün mevcut halini gösteren görselleri de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı bildiriyorum.