to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık 2023 tarihinde Samsung Düzce bayisinden bir adet kurutma makinesi satın aldım. Satın alma işleminden iki ay sonra, ürünün teslimi için makine evime getirildi. Ürün, servis yetkilileri tarafından evin girişinde poşetinden çıkarılarak bırakıldı ve kurulum için müşteri hizmetlerinden talepte bulunmamız istendi. Ayrıca, eşime teslim edildiğine dair bir imza attırıldı ve elle yazılmış bir notla makinenin sorunsuz teslim edilip kurulumun yapıldığı belirtildi. Ancak makine teslim edildiği günkü gibi evin girişinde beklemekte ve kurulum yapılmamıştır. Samsung merkezi arayıp kurulum için kayıt açtırdığımda, Düzce servisinin ürünün kurulduğunu iddia ettiğini öğrendim. Fakat kesinlikle kurulum gerçekleşmemiştir ve sahte evrak düzenleyerek tarafımız zan altında bırakılmıştır. Bu durum, Samsung kalitesine yakışmayan bir servis davranışıdır ve marka adına zarar oluşturmaktadır. Samsung yetkililerinden Düzce servisinin ilişkilerini gözden geçirmelerini ve sorunun çözümü hususunda gereğini yapmalarını rica ediyorum.
25 Aralık 2023 tarihinde Düzce merkez Samsung bayiiden bir kurutma makinesi aldım. 14.02.2024 tarihinde makineyi teslim ettiler makineyi teslim ederken eşime el çabukluğu ve bilgi vermeden makinenin servis ve kurulum yapıldığı yazılmış ve fark ettirilmeden eşime imzalatılmıştır makinenin kurulmadığını aktif olarak çalışmadığını kanıt göstererek Samsung çağrı merkezine bildirdim beni 3 4 gün sorunu çözeceğiz diyerek oyaladılar fakat geldiğimiz noktada sorunum çözülmedi makine kurulmadı makinem aktif durumda çalışmıyor gerekçe olarak da eşimi aldatarak attırdıkları imzanın arkasına sığınıyorlar ve Samsung bu adamlara destek olmaktadır. Bir Türkiye devine yakışmayacak hareketlerde bulunmaktadır.
14.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Samsung marka kurutma makinesi için, ürünü almadan ve aldıktan sonra çamaşır makinesinin üzerine koyulacağı ve bunun için gerekli aparatın ücretsiz getirilerek takılacağı teyidini aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra servis kaydını oluştur...
25 Temmuz perşembe Samsung yetkili satıcısından bir kurutma makinesi satın aldım. Ertesi gün eve gelip kurulumu yaptıktan sonra gelen servis görevlileri ilk çalıştırmayı yapıp evden ayrıldılar. Fakat 15 dakika sonra makine uyarı verdi. Tekrar servis elemanlarını aradım bir gün sonra geleceklerini be...
Merhaba, almış olduğum Samsung kurutma makinesi 18.12.2024 tarihinde adresime teslim edilmiş olup, bugün itibarıyla kurulum gerçekleşmemiştir. Müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde, yıl sonu olduğu ve depolarda sayım yapıldığı için kurulumun 2025 Ocak ayında yapılabileceği cevabını aldım. Bu b...
21.08.2025 tarihinde taşınma nedeniyle kurutma makinemin kurulumu için Samsung servisine başvurdum. İlk hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aparat temini için bizzat yetkili servise gitmek zorunda kaldık, aynı gün geldiler fakat elimizdeki parçanın uygun olmadığını ve sipariş verecekle...
Pişman olduğumu belirterek yazıyorum ki ilk defa Samsung markasından beyaz eşya aldım. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesi olarak ikili alım yaptık. Keşke yapmasaydık. Ürünler Piazza şubesinin belirttiği tarihte, 15 gün içinde teslim edildi. Burada bir sorun yok. Daha sonra servis çağırdık ve bu se...
Yorumlar