Samsung Delonghi Kahve Makinesi Kampanyası

Nisan 2023 tarihinde Samsung marka televizyonu sırf Delonghi kahve makinesi kampanyası var diye aldım. Daha önce de şikayet vara Samsung'un bir türlü veremediği Delonghi kahve makinesi kampanyası hakkında şikayetimi yazmıştım. Buraya yazdıktan sonra bana çözüm önerisi olarak başka marka bir kahve makinesi göndereceklerini söylediler bende kabul ettim. Kargo için benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler. Arayan olmadı. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Diğer isimlerin toplanıp birlikte kargolama işlemini yapacaklarını ve tekrar 60 gün beklemem gerektiğini söylüyorlar. Asla da bir hızlandırma yapmıyorlar. Sadece acil olarak belirttik deyip konuyu kapatıyorlar. Bunun bir oyalama taktiği olduğuna inanıyorum artık. Daha önce yaptıkları gibi çeşitli bahaneler ile lütfen müşterileri oyalamayın. Onaylanmış hizmeti ve böyle bir mağduriyet yaşattığınız müşteriyi nasıl 60 gün daha beklemeniz gerekiyor diyebilirsiniz? Ki bunca yaşattıkları olaydan sonra 60 gün sonunda kahve makinesi gelecek mi şüpheli kahve makinesini vermemek adına mı yapıyorsunuz? Nisan 2023 de sırf bu kampanyadan dolayı aldığım televizyonu neredeyse 1 yıl geçmesine rağmen hala elimde bir kahve makinesi yok ve hala 2 ay daha bekleyin diyorlar. Acil olarak belirttik sadece diyorlar. Böyle mağdur ettikleri müşterilerinin hala bekletmek koskoca markaya asla yakışmıyor ve resmen markadan insanı soğutuyorlar. Bana verdiklerini sözü en hızlı şekilde çözmelerini talep ediyorum