Samsung Cloud Hesabıma Eski Numaram Yüzünden Erişemiyorum

Samsung Cloud yedekleme ve depolama hizmetinde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 2 yıldır hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma bağlı olan eski telefon numarama artık ulaşamıyorum ve giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu bu eski numaraya gidiyor. Dolayısıyla hesabıma erişim sağlayamıyor ve dosyalarıma ulaşamıyorum.

Hesabımda kayıtlı olan telefon numarasını değiştiremiyorum çünkü giriş yapmadan bu işlemi gerçekleştirmek mümkün değil. Şu ana kadar herhangi bir çözüm yolu bulamadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.

Samsung’dan beklentim, eski telefon numarama erişimim olmadan kimlik doğrulaması gibi alternatif bir yöntemle hesabıma giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Hesabım s*******@hotmail.com adresine kayıtlıdır. Konumdan bağımsız olarak bu sorunu yaşamaktayım ve herhangi bir ücretli depolama paketi kullanmıyorum.

Konuya çözüm bulunmasını rica ediyorum.