to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı çamaşır ve kurutma makinelerimle yaşadığım sorunlar yüzünden aylardır mağdur durumdayım. Çamaşır makinesini 2023 Kasım ayında çeyizim için Samsung bayisinden aldım ve 2024 Temmuz ayında kullanmaya başladım. Kurutma makinesini ise 2024 Ağustos ayında Media Markt’tan aldım. Cihazları daha 18 ay bile olmadan bu kadar sorunlu hale gelmesi, üstelik Samsung gibi bir markadan beklemediğim bir durum.
Önce çamaşır makinem çok sesli çalışmaya başladı ve kıyafetlerimi yırtmaya başladı. Körük lastiği değişti, aynı sorun tekrar yaşandı. Ardından tambur değişti, buna rağmen problem devam etti. Uzun uğraşlar ve yıpratıcı görüşmeler sonucunda çamaşır makinem değiştirildi, ancak bu da bana bir lütuf gibi aktarıldı. Oysa bir tüketici olarak biliyorum ki aynı sorun 3 defa tekrarlanıyorsa ürün ayıplı sayılıyor ve zaten değişim yapılması gerekiyor, bunu da görüşmeler sırasında özellikle belirttim.
Kurutma makinemde ise yaklaşık 2 aydır çalışırken aşırı ses problemi vardı. Servis ısı pompasında sorun olduğunu söyleyip işlem yaptı, ses problemi bu şekilde giderildi. 15.12.2025 tarihinde kurutma makinem, 17.12.2025 tarihinde de yeni çamaşır makinem evime getirildi ve kurulum yapıldı. Ardından siyahlar ve beyazlar için iki ayrı makine çamaşır yıkadım. 10.10.2025 tarihinde aldığım tişörtüm makineden üç yerinde mercimek büyüklüğünde deliklerle çıktı. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle psikolojik olarak da çok yorulduk, artık resmen kafayı yemek üzereyiz.
Bu süreçte cihazlar defalarca tamire gitti, parça değişti, makine değişti ama kıyafet yırtma sorunu hâlâ devam ediyor ve ben bu problemin büyük ihtimalle kurutma makinesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Şu ana kadar yaşadığım kıyafet zararının toplamı 10 bin TL’yi aşmış durumda. Samsung müşteri hizmetleri ve servis sürecinde ise en çok sürecin gereksiz şekilde uzatılması, hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulamaması ve sorunun bir türlü tam anlamıyla giderilememesi beni rahatsız etti. Servis kayıtlarımdan birinin takip numarası 4291124686’dır.
Ben artık bu sorunun net ve kalıcı şekilde tespit edilerek tamamen giderilmesini istiyorum. Eğer sorun tam anlamıyla çözülemiyorsa kurutma makinemin değişimini talep ediyorum. Evime aldığım günden beri bu ürünlerle uğraşmak zorunda kalmak ve bu kadar mağduriyet yaşamak benim için gerçekten çok üzücü. Gerek cihazdaki arızanın tamamen giderilmesi, gerekse kıyafetlerimde oluşan ciddi maddi zararın dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
13 Mayıs 2024 tarihinde Samsung mağazasından en son sistem olan çamaşır ve kurutma makinesi aldım. Ürünü alırken arkadaşlar son teknoloji olduğunu, sorun yaşanmayacağını ve kurutmanın 62 desibel, çamaşır makinesinin 72 desibel olduğunu söyleyip makineleri bize sattılar. Ancak, makine eve kurulunca h...
Media Markt üzerinden 12 Kasım'da Samsung kurutma makinesi aldım, 17'sinde servis gelip kurulumunu yaptı. Ürünü satın alırken özellikle çekme, küçülme olur mu çamaşırlarda diye sordum, olmayacağını ilettiler. Bu bilgiye dayanarak ürünü almaya karar verdim. Servis ürünü kurarken filtresinin nasıl tem...
Eylül 2023 tarihinde buzdolabı, çamaşır ve kurutma makinesi olarak çeyiz için 3 adet beyaz eşya satın aldık. Temmuz 2025'te de evimize geçtik ve kurulum yaptırdık. Ne yazık ki kurulum yaparken kurutma makinesini açtığımızda üst tablanın kırık olduğunu gördük. Ben çarpma gibi bir kırık sanarken kapağ...
21 Ekim 2024 de Samsung marka kurutma makinesi kurulumu yapıldı. Ürünü aldığım zaman çamaşır makinesi ile aynı marka olması lazım dediler ve eğer aynı marka olursa arasına takılan aparatın ücretsiz takılacak dediler. Bilecik’ten servise gelenler aynı marka diye gerek yok takmamıza söyleyip, direk üs...
07.04.2024 tarihinde Media Markt Ankara-Cepa şubesinden Samsung marka bir adet çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün geldiği ilk günden beri çok sesli, takırtı şeklinde sesler çıkarıyor ( fermuarlı ürünleri file ile atıyorum! ) bu da yetmezmiş gibi birkaç gün önce makinenin içerisinden 2 adet d...
Yorumlar