to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinin Su Tahliye Pompası Gürültüsü Garanti Kapsamında Değiştirilmeli
2024 yılı Aralık ayında aldığım Samsung marka çamaşır ve kurutma makinem bir süredir ciddi şekilde sorun çıkarıyor. Özellikle su tahliyesi sırasında makineden aşırı derecede rahatsız edici bir ses geliyor ve bu ses son 6–7 aydır devam ediyor.
Makine kurutmalı olduğu için 3–4 saat süren kurutma programları boyunca da sürekli su tahliyesi yapıyor ve su pompası çalışıyor. Bu nedenle bu rahatsız edici sesi saatlerce aralıksız duymak zorunda kalıyoruz. Artık kendimiz bir yana, konu komşudan utanır hale geldik.
Konu ile ilgili olarak yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garantiden gelip incelediler ancak sesin normal olduğunu, zamanla ses yapabileceğini söyleyerek durumu geçiştirdiler. Gelen yetkili servisin bu argümanı beni kesinlikle tatmin etmedi; 13 yıl kullandığım eski makinemde bile böyle bir ses olmadı, tanıdıklarımızın makinelerinde de bu seviyede bir gürültü yok.
Samsung’dan beklentim, özellikle tahliye pompasının kontrol edilmesi ve bu parça arızalıysa garanti kapsamında değiştirilmesidir. Bu aşırı ses sorununun “normal” denilerek geçiştirilmesini değil, tahliye pompası değişimiyle birlikte kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı şikayetim devam ediyor. Fiyatı fazla olsun servisle bilmem neyle uğraşmayalım dedik kaliteli olsun dedik ama kalitesiz mallarla arasında hiçbir fark yokmuş. Samsung hayal kırıklığı oldu.
