Garanti Kapsamındaki Gürültülü Ve Kıyafet Yırtan Çamaşır Makinesi İçin İade Talebi

Haziran 2025’te satın aldığım Samsung marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesini ilk günden beri çok gürültülü çalıştıkları için rahat kullanamıyorum. Özellikle kurutma makinesi, çamaşırları yırtmaya başladı ve kıyafetlerimde gözle görülür hasarlar oluştu.

Bu şikayetlerim üzerine yetkili servis iki kez evime geldi, makineleri çalıştırıp kontrol etti ancak her seferinde hem aşırı gürültünün hem de çamaşır yırtmanın “normal” olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Makinelerim halen garanti kapsamındayken ve sorunlar devam ederken bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak maalesef beklediğim sonucu alamadım, değişim talebim reddedildi. Buna rağmen, garanti kapsamında ve tüm bu şikayetlerime rağmen bu makineleri mecburen kullanmaya devam ediyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Hem gürültü hem de çamaşırları yırtma sorununun normal kabul edilmesini, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.