Samsung Çamaşır Makinesinde Hızlı Paslanma Ve Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz

Yaklaşık 3 yıl önce Samsung WW90T4020CE model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi İstanbul Sarıyer Huzur Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Makinenin ilk yılında çok hafif paslanmalar başladı, 2023 yılı itibarıyla ise bu paslanma iyice büyüyerek belirgin hale geldi. Makinenin bulunduğu yerde hiçbir şekilde rutubet, nem veya dış etken yokken bu kadar kısa sürede paslanma oluşması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Servis çağırdım, gelip incelediler ve bana deterjan koyulan göze ön yıkama açmadan deterjan koyduğum için bu durumun oluştuğunu söylediler. Böyle bir kullanımdan dolayı makinenin dış yüzeyinde bu kadar pas oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce başka bir markanın çamaşır makinesini 17 yıl boyunca kullandım, en ufak bir pas problemi yaşamadım.

Samsung markasına güvenerek aldığım bu ürünün 3 yıl gibi kısa bir sürede bu duruma gelmesi ve sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Paslanan ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.