to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinde Deterjan Bölmesi Paslanması Garanti Kapsamına Alınmadı
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Samsung WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesinin deterjan koyma bölümünde soyulma ve paslanma oluştu. Ürünün garantisi devam ettiği için servisi aradım; ancak daha ürünü görmeden, incelemeden ve gelmeden bunun deterjan temasından kaynaklandığını, garanti kapsamına girmediğini söylediler. Deterjan bölümü zaten deterjanla temas edecek bir kısımken, bu gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum.
Başka markalarda benzer durumlarda çok nadir de olsa parça değişimi yapılırken, Samsung’un ürününün arkasında durmaması ve bu şekilde hazır, standart, ilgisiz, sorumsuz cevaplar vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Samsung’dan, çamaşır makinemde deterjan bölmesinde paslanan ve soyulan parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuya ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aradılar hiçbir şekilde garanti kapsamına girmediğini belittiler olduki Samsung marka ürün aldınız böyle durumda para vermeden ilgilenecek kişi bulamazsınız. Başka marka makinelerde buraların plastik malzeme kullandını fark ettim hiçbir şekilde sorun olmuyor. Yani sorun hata o bölümün metal olması. Değişimde olsa biliyorlar ki tekrar paslanacak. Ücret almadan yapmıyorlar.
