Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fatima sonuçtan memnun
Çözüldü

Samsung Çamaşır Makinesi Tambur Lastiği Yırtıldı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Fatima
09 Kasım 15:36
1.306

Samsung WW90T4020CE/AH model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Serhat Beyaz Eşya ve Mobilya (Büyükçekmece) mağazasından satın aldım. 3 Kasım 2025 tarihinde makinenin tambur lastiğinin yırtıldığını fark ettim ve o günden beri makinem her programda su akıtmaya başladı.

Daha önce de Samsung marka bir çamaşır makinesi kullanmıştım ve aynı sorunu yaşamıştım. Eski makinemin garantisi bittiği için yardımcı olunmamıştı. Şu anki makinemin ise garantisi hâlâ devam ediyor ve bitmesine 1,5 yıldan fazla süre var. Ancak yetkili servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı ve ücret karşılığında tamir edilebileceğini söyledi. Ayrıca, “Değerli Tüketicimiz, 4290182984 numaralı talebinize ait işlemler tamamlanmış olup ürününüz sorunsuz, hasarsız olarak kullanımınıza sunulmuştur.” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tambur lastiğinin sütyen teli veya fermuar gibi kıyafetlerden dolayı yırtılmış olabileceği söylendi. Ancak ürünü alırken bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı.

Samsung’un büyük ve güvenilir bir marka olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Fatima
15 Kasım 19:49

Müşteri hizmetlerinden Z*** hanım şikayetimle ilgilendi. Garantiye girmediği söylenmişti, garanti kapsamı içinde tamiri yapıldı. Keşke şikayetçi olmam gerekmeden sorunum giderilseydi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çamaşır Makinesinde Temizlik Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Kübra
28 Ekim 23:27
1.409

Çamaşır Makinesi Garantisi Varken Lastik Arızasına Ücret Talebi

Döndü
22 Ekim 15:45
1.664
Çamaşır Makinesi Garantisi Varken Lastik Arızasına Ücret Talebi

Samsung Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor Ve Çok Sesli Çalışıyor

Emrah
30 Eylül 13:11
1.338
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamı Sorunu

Ümit
07 Kasım 2024 13:41
4.347
Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamı Sorunu
Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamı Sorunu
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

İki Yılda İki Defa Parçalanan Lastik Ve Fahiş Servis Ücreti Şikayeti

Bahar
22 Eylül 14:13
2.572
İki Yılda İki Defa Parçalanan Lastik Ve Fahiş Servis Ücreti Şikayeti
İki Yılda İki Defa Parçalanan Lastik Ve Fahiş Servis Ücreti Şikayeti
İki Yılda İki Defa Parçalanan Lastik Ve Fahiş Servis Ücreti Şikayeti
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri