Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WW11BBA046AEAH
Samsung Çamaşır Makinesi: Paslanma Ve Garanti Sorunları

ID:31833758

Samsung Çamaşır Makinesi: Paslanma Ve Garanti Sorunları

Busra

Samsung

10 Mart 2025 01:05

3.276

Media Markt'tan 26.09.2023 tarihinde Samsung markalı çamaşır makinesi aldık. Aslında farklı markalar aklımızda olmasına rağmen mağaza personelinin ürünün kalite ve performansından yüksek derecede memnun kalacağımızı belirtmesi üzerine Samsung kalitesine güvenerek görsellerini paylaştığım makineyi satın aldık. Fakat birinci yılını doldurduğunda makinenin önünde paslanma olmaya başladı ve zaman içinde de fazlalaşmaya başladı. Nihayetinde yakın tarihte garanti servisini arayarak destek talep ettik ve kabul edilemez bir durum olduğunu dile getirdik. Fakat garanti servisinden gelen personel ısrarla bunun kullanıcı hatası olduğunu fazla çamaşır deterjanı kullanmaktan kaynaklı paslanma başladığını fakat son söz olarak marka değerlendirmesinden geçip ona göre işlem uygulanacağını söyledi. Sonuç olarak Samsung servisinden de kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında olamadığı konusunda geri dönüş yapıldı. Bu kabul edilemez durumun mağduru olarak tüm haklarımı arayacağım. 9 kiloluk bir makineye hem deterjan paketi hem de makine kullanım kılavuzunda ne belirtiliyorsa o şekilde yıkama yapıyorum. 11 yıldır beyaz eşya olarak birebir elektronik alet kullanıcısıyım. İlk defa böyle bir durum ile karşı karşıyayım. 1 yıl içinde yepyeni aldığım bir makine temiz kullanmama rağmen paslanma oluşturuyorsa bu sizin kalitesiz metal kullanmanızdan kaynaklıdır. Hem Samsung Hem Media Markt garanti kapsamında olan bu makineyi kullanıcısı hatası olarak gösterip kusur kapatmanız akıl alır gibi değil. Üstelik biz sadece ön yüzü paslandı. Zannediyorduk fakat personeliniz vidalı kısmı açınca asıl içten paslanmış olmasını görmemiz daha da şaşırttı. Samsung markasına güvenerek aldığımız çamaşır makinesinin ve garanti servisinin mağduru olduk. Bu durum hem Media Markt hem de Samsung Firmasına yakışmadı

Samsung

10 Mart 2025 09:55 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

13 Mart 2025 09:41

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesinde Oluşan Paslanma Sorunu Ve Servis Reddi

Murat

Samsung

02 Ekim 2025 15:47

659

Samsung WW11BBA046AWAH model çamaşır makinesini 1,5 yıl önce Media Markt Ankara Optimum mağazasından satın aldım. Son 2 aydır, makinenin deterjan koyma çekmecesinin alt tarafında bulunan metal yüzeyde paslanma oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetlerini arayarak ser...

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesinde Oluşan Paslanma Sorunu Ve Servis Reddi

garanti-kapsaminda-camasir-makinesinde-olusan-paslanma-sorunu-ve-servis-reddi-5.pdf

garanti-kapsaminda-camasir-makinesinde-olusan-paslanma-sorunu-ve-servis-reddi-3.jpg

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Servis Hayal Kırıklığı

Ferhat

Samsung

09 Ocak 2025 23:02

2.809

Yaklaşık 4 yıl önce almış olduğum Samsung marka çamaşır makinesinin 1-1,5 yıl sonra ön sacında paslanmalar oluştu ve garanti kapsamında değiştirildi. Ancak daha sonra makine sıkma işleminde ses yapmaya başladı ve bu arada ön sacında tekrar paslanmalar başladı. Servis kaydı oluşturdum. Servis, amorti...

Samsung Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Servis Hayal Kırıklığı

1 Destek

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Marka Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Semra

Samsung

05 Temmuz 2024 12:48

1.123

Media Markt'tan bir yıl önce aldığım garantisi devam eden Samsung marka çamaşır makinesi yaklaşık 1.5 ay önce arıza verdi. Servisi çağırdığımda küçük bir parçanın değişmesi gerektiği ve parça siparişi edeceklerini daha sonra makineyi almaya geleceklerini söylediler. Bir hafta 10 gün sonra makinem 06...

Samsung Marka Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Kısa Sürede Paslanan Çamaşır Makinesi İçin Garanti Kapsamında Kalıcı Çözüm Talebi

Mete

Samsung

30 Ağustos 2025 00:28

984

Kısa Sürede Paslanan Çamaşır Makinesi İçin Garanti Kapsamında Kalıcı Çözüm Talebi

kisa-surede-paslanan-camasir-makinesi-icin-garanti-kapsaminda-kalici-cozum-talebi-5.jpg

kisa-surede-paslanan-camasir-makinesi-icin-garanti-kapsaminda-kalici-cozum-talebi-3.jpg

1 Yorum

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesinde Garantiye Rağmen Paslanma Ve Yüksek Servis Ücreti

Özge

Samsung

05 Haziran 2025 19:27

1.406

2019 yılında almış olduğumuz çamaşır makinesinin 4 yıl ek garantisi olmasına rağmen deterjan bölümünün alt kısmında paslanma meydana gelmiştir. Teknik servisi çağırdık ve kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Alt kısmında olsa su aldığı ve sürekli ıslak kaldığı için paslanma olsa kabul edebilirim f...