Samsung Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı

Samsung sözünü tutmadı.

Başlığıyla, şikayetimi anlatıyorum. Birkaç yıl önce iki kapaklı, kurutmalı 9 kg çamaşır makinesi almıştım. Normal makineler 2000 TL civarındayken, bu makine hem kurutma özelliğiyle, hem de iki kapak özelliğiyle, hem de Samsung marka.

Güvenilirliğiyle ilgimi çekmiş ve 3000 TL'ye almıştım. Bir yıl geçtikten sonra o cazip görünen kapak hemen arızalandı. Sanırım ilk yapım aşamasında sağlamlık sorunu vardı. Çünkü kapak değiştikten sonra bunca yıl geçtiği halde hiçbir sorun yaşamadım.

3000 TL ödediğim makinenin sadece üst kapak arızasına, değişimine, 900 TL ödemek zorunda kaldım. Çok yüksek bir fiyattı, haliyle şikayetçi oldum. Samsung beni arayarak:
Servise ücreti ödediğim için bu seferlik bir şey yapamayacaklarını ama, bir daha herhangi bir arıza durumu olduğunda kendilerini arayıp hatırlatma yapmamı, indirim veya ücretsiz tamirat yapacakları sözünü verdiler.

Çamaşır makinemin su boşaltmaması ve sıkmaması nedeniyle aşağıdaki gider kapağı ve deterjan kutusu arızalandı.
Bu hatırlatma için dün de aradım. (22 Ekim 2024) servisin ücret talep etmesini beklememi söylediler.

Servis 3700 TL talep edince, miktar da belli olunca bugün (23 Ekim 2024) sabah 8.40'tan başlayarak en az 5 defa aradım. Servisin bu akşam veya yarın sabah geleceğini, ücreti ödedikten sonra, yine bir şey yapamayacaklarını, daha önceki gibi olacağını hatırlattım.
Sorunu çözeceklerini, merak etmememi, beni arayacaklarını kibarca söyledikleri halde çözüm amaçlı aranmadım.
Üzerine defalarca ben aradım, en az 5 defa.

Yarın sabah servis gelecek. Ve ben bu ücreti ödeyeceğim.
Samsung yıllar önce verdiği sözünü tutmadı.
Gözümde güvenilirliğini kaybetti.

Şikayetçiyim.

Ayrıca, dip not olarak belirtiyorum, kurutma özelliği de var diye seve seve aldığım makinemin kurutma diye bir şey yaptığı da yok. Asla kurutmuyor... Hem pamukçuk bırakıyor, hem de ıslak çıkartıyor. Sadece beyazları kurutmaya attım bunca yıl kullandığım halde. Renklileri bir defa attım, kıyafetleri bozacak, yıpratacak şekilde çalışıyor.

Bu konudan da, kurutma özelliğinden de hiç memnun kalmadım, belirtmeliyim. Kurutmalı Samsung çamaşır makinesi almak hiç iyi bir fikir değilmiş, kurutmalı diye o kadar pahalı aldığım halde işe yaramadı, üzgünüm. Bu konudan da şikayetçiyim.