Söz Verilen Ev İnterneti Çekilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Millenicom’dan ev interneti hizmeti için başvuru yaptım, 4 Mayıs’ta gelen ekip eve internet bağlanacağı söylenmesine rağmen ayrı hat çektirmem gerektiğini iletti ve bu nedenle şu ana kadar hiç internet hizmeti alamadım. Evime internet getirileceği söylenerek abonelik yapılmasına rağmen fiili olarak hiçbir şekilde hizmet sunulmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon hattı sürekli otomatik sesli yanıt sistemine düşüyor, randevu tarihi ve saati ile ilgili “bekleyiniz” anonsundan hemen sonra telefon kapanıyor. Canlı bir yetkiliye asla bağlanamıyorum. Sadece bir defa iptal için görüşme yapabildim, sonrasında yine otomatik yönlendirmeye girip kapanmaya başladı. Abonelik / müşteri numaram 1046sade5163****13’tür.

Bugüne kadar internet bağlantım yapılmadığı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için, herhangi bir kurulum ya da hizmet bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorunuma ilişkin de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.