Eksik Ürün Gönderimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Hammer Jack’in resmi internet sitesinden 20.04.2026 tarihinde online alışveriş yaptım ve iki çift ayakkabı sipariş ettim. 24.04.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, sadece bir çift ayakkabının gönderildiğini gördüm, diğer ayakkabı hiç kargoya verilmemişti.

Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben Hammer Jack ile iletişime geçtim ve ancak aradığımda, diğer ürünün kalite kontrolden geçmediği için gönderilmediğini öğrendim. Eğer kendim aramasaydım, eksik ürünle ilgili hiçbir bilgi alamayacaktım.

Daha sonra elime ulaşan ürünü iade için geri gönderdim ancak bu aşamadan sonra da firmaya tekrar ulaşamadım ve gerek eksik gönderilen ürünün, gerek iade ettiğim ürünün ücret iadeleri hakkında net bir bilgi tarafıma verilmedi. Şu an hem gönderilmeyen ürünün hem de iade ettiğim ayakkabının ücret iadesini talep ediyor, ayrıca sipariş sürecinde ve sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kopukluğu ile ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.

İlgili sipariş numaram 143AG8949C’dir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.