Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

Mustafa
08 Ağustos 18:41
1.480

Samsung WW80H5410ES/AH 8 kg çamaşır makinemde 18.07.2025 tarihinde kazan dönmeme sorunu yaşadım. Hemen ertesi gün, 19.07.2025’te yetkili servis geldi ve ana kartın arızalı olduğunu belirterek 7.000 TL karşılığında ana kart değişimi yaptı. Ancak bu değişimden sonra makinede yeni bir problem ortaya çıktı: Çamaşır yıkama sırasında süre takılması ve makinenin yıkama işlemini tamamlamadan takılı kalması sorununu yaşamaya başladık. Üstelik makine hiçbir hata kodu vermiyordu.

5 Ağustos 2025’te tekrar Samsung yetkili servisine arıza kaydı açtırdım. 7 Ağustos 2025’te gelen servis, önce arızayı tespit edemedi ve makinenin motoru ile diğer aksamlarının sağlam olduğunu söyledi. Makinenin servise götürülüp detaylı incelenmesini talep ettiğimde, böyle bir uygulamaları olmadığını ifade ettiler. Israrım üzerine makinenin bulunduğu yerde tekrar inceleme yaptılar ve bu kez hem ana kartın hem de motorun arızalı olduğunu, onarım için 15.000 TL ücret gerektiğini söylediler. Ayrıca arıza tespiti için 500 TL servis ücreti alındı.

10 yıllık bir makine için kısa sürede iki kez ana kart ve motor arızası yaşanması ve yapılan müdahalelerin sorunu çözmemesi beni mağdur etti. Ankara Çankaya Yaşamkent’teki yetkili servisten hizmet aldım ve tüm fatura ve servis fişleri elimde mevcut.

18 Temmuz 2025 tarihinde değişimi yapılan ana kartın makinemden sökülüp 7.000 TL ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca 5 Ağustos 2025’te arıza tespiti için alınan 500 TL servis ücretinin de iadesini talep ediyorum.

samsung-camasir-makinesi-arizasi-ve-yetersiz-servis-sonrasi-magduriyet-2.pdf
samsung-camasir-makinesi-arizasi-ve-yetersiz-servis-sonrasi-magduriyet-1.pdf
09 Ağustos 12:31 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi, Çözümsüz Servis Ve Mağduriyet

Polat
29 Ağustos 01:07
1.332

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zülfikar
04 Ekim 02:24
1.768

Ferat
20 Mart 12:18
1.910
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi İçin 3 Haftadır Çözüm Bulunamıyor, Haksız Servis Ücreti Alındı

Cem
23 Nisan 23:04
4.079
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Koku Ve Servis Sorunu: Çözüm Yok, Mağduriyet Devam Ediyor

Hüseyin
08 Ağustos 00:09
1.422
Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Koku Ve Servis Sorunu: Çözüm Yok, Mağduriyet Devam Ediyor
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri