Samsung Çamaşır Makinesi 12 Saat Yıkama Süresiyle Kullanılamaz, Değişim Talebi

Samsung WW11BBA046EAH 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini Ankara Keçiören’de N11 üzerinden Gizerler Day. Mam. San. Ve tic. A. Ş.’den aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadı ancak makineyi neredeyse adam akıllı kullanamıyoruz. Yaklaşık 1,5 saatlik programlarda bile yıkama 10–12 saate kadar uzuyor, bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun tüm programlarda genel olarak yaşanıyor. Çoğu zaman program bitmediği için mecburen makineyi kendimiz durdurup sadece sıkma yaptırıyoruz. Böyle olunca da hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de ürünün performansından hiçbir şekilde memnun kalmıyoruz. “İyi olsun, muhatabımız olsun” diye özellikle Samsung tercih etmemize rağmen büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Bu süreçte Samsung yetkili servisini iki kez aradık, servis eve gelip inceledi ancak herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyip gitti. Buna rağmen problemler aynen devam ediyor, makineyi normal bir çamaşır makinesi gibi kullanamıyoruz. Bir kullanıcı olarak bu durumun “normal” olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.