Samsung C8500U TV’de TKGS Güncellemesi Sonrası Ses Sorunu Ve Geri Dönüş Yok

Samsung c8500 u 65 inç televizyonumda 16 Ağustos’ta yaptığım uydu TKGS güncellemesinden sonra ciddi bir ses sorunu yaşamaya başladım. Güncelleme sonrasında tüm kanalların görüntüsü geldi ancak sadece TRT 1’de ses var, diğer hiçbir kanaldan ses alamıyorum. Televizyonun kendi ses seviyesi açık olmasına ve kumandadan da kontrolleri yapmama rağmen sorun düzelmedi.

Bu durum üzerine Samsung iletişim merkezini aradım. Otomatik sesli mesaj yarım saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak aramanın üzerinden üç gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ne ses sorunu çözüldü ne de arıza ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Uydu güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu ses probleminin uzaktan destekle ya da gerekirse servis yönlendirilerek en kısa sürede çözülmesini, ayrıca iletişim merkezinden tarafıma söz verilen geri dönüşün neden yapılmadığı konusunda da bilgilendirme talep ediyorum.