Samsung Buzdolabının Kapak Soyulması Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka RT53K6030WW model buzdolabını 25.06.2022 tarihinde satın aldım, şu an yaklaşık 3,5 yıllık. Yaklaşık 4 aydır buzdolabımın kapak kısmında soyulmalar ve dökülmeler başladı. Ürünün garantisi 6 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu şekilde dış yüzeyinin kendi kendine soyulmasının normal olmadığını, fiziki bir müdahale ile de oluşamayacak bir durum olduğunu düşünüyorum. Çamaşır makinesi gibi nemli bir ortamda çalışan bir cihaz bile değilken buzdolabında böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Alanya’daki Şengöz Elektronik yetkili servisine başvurduğumda, garanti süresi dolduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece ücretli işlem yapabileceklerini söylediler. Ancak bu tür bir kapak soyulmasının üretim kaynaklı bir problem olabileceğini ve kullanıcı hatasına bağlanamayacağını düşünüyorum.

Samsung’dan, buzdolabımın kapak kısmındaki bu üretim hatası olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.