to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabının Garanti Başlangıcı Ve Kurulum Gecikmesi Şikayeti
Samsung RB44TS134WW/TR model buzdolabını 03.08.2023 tarihinde A101’in web sitesi üzerinden satın aldım. Satın alma sırasında ve sonrasında garanti başlangıcıyla ilgili bana, faturanın kesildiği tarihten 1 yıl sonra otomatik olarak garanti başlatılacağı ya da kurulum yaptırmadığım takdirde garantimin kendiliğinden işleyeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Üstelik piyasada birçok markanın beyaz eşyalarında 5 yıl içinde kurulum hakkı verilirken, Samsung’un bu konuda müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.
Yakın zamanda ürünü kurdurmak için Samsung’un 444’lü çağrı merkezini aradım ve kayıt oluşturdum. Telefonda, kurulumun ücretsiz yapılacağını ancak garantimin 2 yıl önce başlatıldığını, kurulum yapıldıktan sonra sadece 1 yıl garanti sürem kaldığını, yani 3 yıllık garantinin sadece 1 yılından faydalanabileceğimi söylediler. Bu duruma itiraz etmeme rağmen çözüm üretilmedi ve garanti başlangıcının bu şekilde olacağı söylendi.
Şu anda 2 haftadır kurulum bekliyorum ve ürünüm hâlâ kurulmadığı için fiilen kullanamıyorum. Ürünün geç kurulmasının veya sistemlerindeki tarihlerin benim aleyhime çevrilmesini, garanti süremden düşülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Samsung’dan, buzdolabımın bir an önce ücretsiz olarak kurulmasını ve garanti süremim kurulumun fiilen yapıldığı tarihten itibaren 3 yıl olacak şekilde, yasal hakkım doğrultusunda güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kutusu dahi açılmayan ürünün garantisi 1 sene kalmış öyle diyorlar, çeyiz için Samsung alacaklar varsa benim gibi mağdur olursunuz, ayrıca buzdolabımı 20 gündür gelip kuran yok, servis ilk kurulum kaydı açıyorum servis beni arıyor, çok uzaktasınız, gelemeyiz diyor, ve kurulum kaydım iptal ediliyor, sonra tekrar kayıt oluşturuyorum yine aynı durum evde buzdolabımız var ama Yok, paramızla rezil olduk, Ege'de yaşıyorum, gören de Van dağının zirvesi sanar, satarken binbir takla atarlar sattıktan sonra umurlarında olmazsınız, bir daha asla Samsung ürünü satın almam, siz de bu durumu unutmayın, çeyiz için alacaksanız ben gibi mağdur olursunuz, satış var sonrası yok maalesef, 20 gün geçmiş buzdolabını kuran yok,
Samsung RB44TS134WW/TR model buzdolabımı A101 üzerinden 03.08.2023'te aldım. Garanti başlangıcı hakkında bilgi verilmedi ve kurulum sonrası garantimin sadece 1 yıl kaldığını söylediler. Kurulum için 2 hafta bekliyorum, henüz gerçekleşmedi ve çözüm üretilmedi. Ücretsiz kurulum ve garantimin kurulum tarihinden itibaren 3 yıl olmasını talep ediyorum.
