Garanti Süresi Belirsizliği Ve Sistem Hatası Şikayeti

Samsung RB50dg601ES9TR model buzdolabını Aralık 2025 tarihinde A101’den satın aldım. Bu ürünün garanti süresinin 3 yıl olduğunu biliyorum; ancak garanti süresiyle ilgili net bilgiye ulaşamıyorum.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda garanti başlangıç ve bitiş tarihini sorduğumda, sistemden sadece “tahmini” bir tarih verildi ve bu tarihe göre ürünün 2 yıl 6 ay (ağustos 2028'e kadar) garantisi olduğu söylendi. Ürünün 3 yıl garantili olmasına rağmen, sistemde 2 yıl olarak görünmesi ve kesin garanti başlangıç‑bitiş tarihlerinin paylaşılmaması beni mağdur ediyor ve ileride yaşayabileceğim bir arıza durumunda sorun yaşamaktan endişe ediyorum.

Samsung’dan, buzdolabımın gerçek garanti süresinin netleştirilmesini, garanti başlangıç ve bitiş tarihlerinin doğru şekilde belirlenip sistemlerine işlenmesini ve tarafıma garanti belgesi üzerinde ya da yazılı olarak açıkça iletilmesini talep ediyorum.