Samsung Buzdolabındaki Aşırı Soğutma Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka buzdolabımın alt kısmı yaklaşık 7 aydır aşırı derecede soğutuyor ve içindeki tüm gıdalar, özellikle yumurtalar, yoğurtlar ve yaptığım yemekler buz tutuyor. Günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu sorun bir türlü çözülemedi.

Bu süre içinde defalarca servis çağırdım. Gelen ekipler sorunu yerinde görmelerine rağmen ilk seferlerde kayda değer bir işlem yapmadılar. Daha sonra tekrar geldiklerinde termostatta sorun olduğunu söyleyip değişim yaptılar ve bu işlem için 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu işleme ve ödediğim ücrete rağmen buzdolabındaki problem aynen devam ediyor.

Buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce bir AVM içindeki Kutup Samsung mağazasından satın almıştım. Uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülemeyen bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün sürekli arıza çıkaran, yapılan müdahalelere rağmen düzelmeyen bir durumda olmasından dolayı Samsung’dan buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun artık kalıcı ve kesin bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.