to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Terleme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
16.07.2025 tarihinde İstanbul Piazza’dan satın aldığım Samsung RT53K6360WW/TR model buzdolabında, aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşamaktayım. Buzdolabına saklama kapları ile koyduğum kahvaltılıklar ve zeytinyağlı yemekler gibi ürünlerin kapaklarında aşırı terleme oluşmakta, kapak açıldığında ise biriken terleme suları yiyeceklerin içine dökülmekte ve yiyeceklerin tadı bozulmaktadır.
Bu sorun nedeniyle 4-5 defa yetkili servis ve Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yetkili servis arıza tespit edememiş, Samsung Çözüm Merkezi ise terleme ile ilgili gerçeklikten uzak açıklamalarda bulunmuştur. Ayrıca, yazılı beyan istememe rağmen “yazılı rapor” veremeyeceklerini ifade etmişlerdir.
Ürünüm 2 yıl garantilidir ve müşteri numaram 7239837853’dır. Sorun her zaman devam etmektedir ve bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmamıştır. Tüm bu gerekçelerle, Samsung’dan ürünün para iadesini talep ediyorum.
Çözüm Merkezi tarafından sık sık aranıyorum, tarafıma verilen yanıt : '' dolabınızda arıza yoktur, yoğuşmadan dolayı terleme vardır''. İçine su karışan zeytinyağlı yemeklerin lezzeti bozulmaktadır dediğimde yanıt alamamaktayım.
Konu ile ilgili olarak firmayı mahkemeye vermekten başka çarem kalmamıştır. Mahkeme müracaatımı bugün yapıyorum.
