Samsung Buzdolabında Sürekli Su Toplanması Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Veysel · 2025-08-07T22:46:11+03:00

Samsung mağazasından 2018 yılında aldığım RT50K6000WW model buzdolabının içi yaklaşık 3 aydır sürekli olarak suyla doluyor. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum. Servis, buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını belirtti ve çözüm sunmadı. Ayrıca servis talebiyle 3 gün boyunca fişi çekip tekrar denemem istendi, ancak bu yöntem de sorunu gidermedi. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, buzdolabının bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesi beni mağdur etti. Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. İlgili birimin tarafıma Şikayetvar üzerinden ulaşarak iletişime geçmesini rica ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Veysel

Çözüm için hala dönüş beklenmektedir. 1 kez aradınız onda da arayan kişinin sesi kesildi. Tekrar arama gereği de duymadı. Sıkıntı ürününüzden kaynaklı. Çözümde çok yavaşsınız. 7 yılda bir buzdolabı kendi kendine tamiri mümkün olmayan arıza veriyorsa hızlı çözümle ancak müşteri memnuniyeti sağlayabilirsiniz. Samsung büyük bir marka olduğunu göstermeli.

Veysel

Çözüm için dönüş beklenmektedir.

Veysel

Yaklaşık 1 hafta önce 45 günün sonunda değişim yapıldı. 34.000 TL fark ödeyerek getirdikleri dolapta 1 hafta içerisinde 07 e hata kodu verdi. Servis kart arızası olduğunu söylüyor. Onarımı kabul etmeyeceğimi söyledim. Yine bir değişim süreci başlıyor. 2 aydır dolapla uğraşıyorum. Samsung buzdolabı alırken 2 kez düşünmenizi tavsiye ederim. İlk Samsung buzdolabımda 7 yılda tamiri mümkün olmayan arıza vermişti.