to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Sürekli Su Sızıntısı Ve Yüksek Test Ücreti Talebi
Samsung marka buzdolabımızı 2016 yılında İstanbul Kadıköy’deki Samsung yetkili servisinin yönlendirmesiyle aldığımız günden beri aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Ürün ne düzgün soğutuyor ne de sağlıklı şekilde çalışıyor, dondurucuda oluşan buzlar çözülerek sürekli alt kısma su olarak akıyor ve damlıyor.
Ürünün 10 yıl garantisi olmasına rağmen gelen servis yetkilisi, buzdolabının test edilmesi için sadece 7.500 TL test ücreti talep etti, diğer giderlerle birlikte toplam maliyetin 30 bine yakın tutabileceğini söyledi. Neredeyse sıfır buzdolabı fiyatına yaklaşan bu rakama rağmen herhangi bir servis kaydı bile açılmadı ve kimse sorumluluk almak istemedi.
Yıllardır aynı arızayı yaşadığımız bu buzdolabında fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyoruz. Garanti süresi ve yaşadığımız kronik sorunlar dikkate alınarak, bizden yüksek test ücreti talep edilmeden buzdolabının arızasının tespit edilip gerekli onarımın ücretsiz veya makul bir bedelle yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Samsung marka buzdolabımızı 2016 yılında İstanbul Kadıköy’deki Samsung yetkili servisinin yönlendirmesiyle aldığımız günden beri aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Ürün ne düzgün soğutuyor ne de sağlıklı şekilde çalışıyor, dondurucu kısmında yoğun buzlanma oluyor, bu buzlar çözülerek sürekli alt kısma su olarak akıyor ve damlıyor. Şu anda da motoru çalışmıyor durumda.
Yaklaşık 2017’den bu yana bu buzdolabı defalarca bozuldu, tamir edildi ve tekrar tekrar aynı arızaları verdi. Ürünün fabrikasyon bir hata taşıdığını düşünüyoruz. 10 yıl garantisi olmasına rağmen gelen servis yetkilisi buzdolabının test edilmesi için sadece 7.500 TL test ücreti talep etti, diğer giderlerle birlikte toplam maliyetin 30 bin tl’ye yaklaşabileceğini söyledi. Buna rağmen herhangi bir servis kaydı bile açılmadı, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.
Yıllardır aynı kronik sorunları yaşadığımız ve şu an tamamen çalışmaz durumda olan buzdolabımız için garanti süresi ve arızanın niteliği dikkate alınarak bizden yüksek test ücreti talep edilmeden arızanın tespit edilmesini, gerekli onarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Neden aramadı cevap verilmiyor.
Samsung yetkili servisi 7.500 TL test ücreti talep etti ve toplam maliyet 30 bine yaklaştı, ancak hiçbir servis kaydı açılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ürünün 10 yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve değişim talebim gerçekleşmedi.
