Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Buzdolabında Küçük Bir Parça İçin Komple Değişim Ve Yüksek Ücret Talebi

Ünal
20 Mayıs 17:53
1.519

Samsung rt46k6000s8 model buzdolabımızda, altından su kaçırma ve dondurucu arka kısmındaki kapakta öne doğru bir şişme şikayeti nedeniyle Bursa Gemlik'teki Samsung servisini çağırdık.
İki kişi geldi. Buzdolabının dondurucu kısmının içindeki kapağı söktüler ve üç saniye içerisinde buzdolabının komple değişeceğini söylediler. Biz de o kapağın arkasındaki parçanın değişip değişmeyeceğini sorduk, bize dolabın komple değişeceğini belirttiler. O parçanın gerçekten değişip değişmediğini bilmiyorum; ancak bir parça için dolabın değiştirildiğini ilk defa görüyorum. Konu aynı olmasa da, örneğin arabada bir parça bozulunca araba mı değiştirilir yoksa parça mı?

Biz, gelen iki elemanın doğruyu söylemediğini düşünüyoruz, yoksa koskoca dünya devi Samsung'un bu şekilde hareket edeceğini düşünmüyoruz. Küçük bir parça için bize 'dolabınız değişecek, yeni dolap için fiyat vereceğiz' denildi. Evimizdeki birçok ürün Samsung ve bu markanın ankastre fırın, buzdolabı, çamaşır makinesi ve televizyonunu kullanıyoruz, fakat gerçekten hiç memnun kalmadık. Dolabı aldığımızda fiyatı yaklaşık 3 bin tl idi. Şu an 43 bin tl ve bizden yarı parasını vermemiz karşılığında yeni dolap satmak istiyorlar. Bu konu hakkında açıklama istiyoruz. Küçük bir parça için 25 bin tl ödemek istemiyoruz.

21 Mayıs 09:03 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bilal

İç döşemesini söktünüz mü 1 haftadır dolap fişi çekik buz filan kalmadı zaten

Bilal

Bire bir benzer bir durumla karşı karşıyayız servis geldi 5dk buzluk kısmına baktı buzluk şişmiş dedi yeni buzdolabı ile değiştirilerecek dedi fiyat verecekler dedi. Kullanıcı hatası değil dedi. Bakalım sonuç nasıl olacak. Kullanıcı hatası değilse neden fiyat veriyorlar değişsinler direkt.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

9 Bin TL Ödedik, Buzdolabı Hala Tamir Edilmedi Ve Kimse İlgilenmiyor

Gamze
12 Haziran 23:47
1.677
9 Bin TL Ödedik, Buzdolabı Hala Tamir Edilmedi Ve Kimse İlgilenmiyor
9 Bin TL Ödedik, Buzdolabı Hala Tamir Edilmedi Ve Kimse İlgilenmiyor

Sıfır Alınan Buzdolabı İçin Yüksek Servis Ücreti Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Gizem
16 Mayıs 13:48
3.039
Sıfır Alınan Buzdolabı İçin Yüksek Servis Ücreti Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Sıfır Alınan Buzdolabı İçin Yüksek Servis Ücreti Talebi Ve Çözüm Eksikliği
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Haksız Takas Teklifi Ve Yetersiz Çözüm

Ayşe
23 Ağustos 21:23
641
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri