Samsung Buzdolabında Küçük Bir Parça İçin Komple Değişim Ve Yüksek Ücret Talebi

Samsung rt46k6000s8 model buzdolabımızda, altından su kaçırma ve dondurucu arka kısmındaki kapakta öne doğru bir şişme şikayeti nedeniyle Bursa Gemlik'teki Samsung servisini çağırdık.
İki kişi geldi. Buzdolabının dondurucu kısmının içindeki kapağı söktüler ve üç saniye içerisinde buzdolabının komple değişeceğini söylediler. Biz de o kapağın arkasındaki parçanın değişip değişmeyeceğini sorduk, bize dolabın komple değişeceğini belirttiler. O parçanın gerçekten değişip değişmediğini bilmiyorum; ancak bir parça için dolabın değiştirildiğini ilk defa görüyorum. Konu aynı olmasa da, örneğin arabada bir parça bozulunca araba mı değiştirilir yoksa parça mı?

Biz, gelen iki elemanın doğruyu söylemediğini düşünüyoruz, yoksa koskoca dünya devi Samsung'un bu şekilde hareket edeceğini düşünmüyoruz. Küçük bir parça için bize 'dolabınız değişecek, yeni dolap için fiyat vereceğiz' denildi. Evimizdeki birçok ürün Samsung ve bu markanın ankastre fırın, buzdolabı, çamaşır makinesi ve televizyonunu kullanıyoruz, fakat gerçekten hiç memnun kalmadık. Dolabı aldığımızda fiyatı yaklaşık 3 bin tl idi. Şu an 43 bin tl ve bizden yarı parasını vermemiz karşılığında yeni dolap satmak istiyorlar. Bu konu hakkında açıklama istiyoruz. Küçük bir parça için 25 bin tl ödemek istemiyoruz.